Quelles sont les missions ?

Localisation: Saint Etienne, Valence, Montelimar, Nimes, Montpellier
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, son/sa futur(e) :


Field Service Engineer / Ingénieur Maintenance H/F

Sous la responsabilité de 'l'Ingénieur de service sur le terrain, France et Benelux', votre rôle sera responsable des services techniques de première classe pour les clients de l'entreprise, avec l'objectif de fournir des temps de réponse courte et des réparations rapides avec un taux élevé et constant. Vous serez en contact avec les spécialistes d'applications et les équipes de vente locales, dans le but de gérer, d'installer et/ou de résoudre rapidement et précisément les défaillances des logiciels et du matériel, les problèmes de performance des produits et les améliorations de la qualité pour les utilisateurs sur le territoire français.

A ce titre, vos principales missions seront de :
Installation et soutien de routine des systèmes/réactifs des Instruments du groupe selon les procédures en vigueur, y compris toute la documentation pertinente
Réparation de l'instrumentation sur place, en tenant compte des implications sur l'efficacité, la qualité du service au client et le rapport coût-efficacité.
Enquêter sur place sur les demandes de renseignements et les plaintes reçues concernant les instruments, les applications et les problèmes liés aux produits.
S'assurer que ces problèmes sont correctement documentés et suivis
Traitement des plaintes conformément aux procédures écrites, y compris l'évaluation et la documentation de tous les résultats dans TrackWise.
Soutenir ou mettre en place des actions correctives ou préventives (CAPA) appropriées, le cas échéant, en coopération avec l'équipe de troisième niveau.
Former les clients à l'utilisation et à l'entretien courants du système Immucor.
Assistance téléphonique interne par rotation avec d'autres membres du personnel d'assistance technique, si nécessaire.
Réparation et remise à neuf en interne des systèmes d'instruments, par rotation avec d'autres membres du personnel de l'assistance technique, si nécessaire.
Veiller à ce que tous les instruments de mesure et les équipements utilisés à des fins de service soient entretenus et étalonnés correctement.
Effectuer tous les travaux dans le respect des politiques et du code de conduite de la société, des procédures et des réglementations locales.

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) idéalement d'un Bac + 5, diplome d'ingenieur ou diplome en électronique, vous avez une expérience d'environ 3 ans en maintenance.

Vous avez une bonne maitrise des automatismes bureaucratiques et des compétences de base et de compréhension des systèmes d'exploitation.

Vous avez une approche proactive de la recherche de pannes et du dépannage ainsi que de l'identification des améliorations de processus.

La connaissance de la transfusion sanguine est un plus.

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DONNONS VIE À VOS AMBITIONS
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.
Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà
de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise.
Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales. Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail.

 
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