Offre d'emploi

Junior Account Manager H/F Populaire
DOCTOLIB

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Services

Nantes

CDI

Postuler sur le site du recruteur Sauvegarder Publiée il y a 3 semaines

Quelles sont les missions ?

1/ Accompagner et assurer la satisfaction des praticiens utilisant Doctolib

Prise en charge demandes entrantes:

Prendre en charge toutes les demandes des praticiens relatives à la satisfaction
Participer activement à ce que leur expérience soit optimale
Apporter ton expertise et être solution maker

Actions sortantes:

Prendre contact avec les praticiens ayant répondu à nos enquêtes de satisfaction (NPS) et définir des plans d'action dédiés afin de résoudre 100% de leurs problématiques
Missions proactives visant à contacter des praticiens identifiés ayant pour objectif un impact fort orienté autours de leur expérience Doctolib (praticiens à risque à partir de KPIs déterminants)

2/ Développer l'usage des praticiens

Assurer les demandes de reformation des utilisateurs (webinars)

Partager ton expertise afin que Doctolib soit facteur de réussite au niveau des KPIs des praticiens

Accompagnement avancé : visibilité, API, refonte organisationnelle

Recommandations et évangélisation des best practices

3/ Etre owner sur des sujets clés dans le cycle de vie de nos praticiens

Prendre en charge les demandes liées à la facturation

Gérer les nouveaux agendas sans impact de facturation

Prise en charge des sujets légaux et juridiques

Prise en main de missions ad'hoc (contenu, référencement, droit d'exercer...)

Quel est le profil idéal ?

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu :

- Tu as une expérience dans la gestion de client

- Tu es intéressé (e) par les aspects techniques du produit

- Tu es organisé(e), autonome, et fait preuve de capacité d'adaptation

- Tu fais preuve d'une curiosité naturelle et souhaite apprendre sur des sujets variés

- Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes

- Tu sais convaincre et être tenace

- Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral

- Tu aimes les challenges!

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi

Junior Account Manager H/F DOCTOLIB

DOCTOLIB

Services

Nantes

CDI

Voir les 98 offres de DOCTOLIB

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide. Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d'améliorer l'organisation du cabinet, d'offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :
-Nous travaillons aujourd'hui avec 100 000 médecins, et plus de 2000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
-Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
-Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1000 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
-Nous avons levé plus de 85m-auprès d'investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu'auprès d'entrepreneurs européens.

Les 5 piliers de Doctolib, Le « SPAAH » :
-Service : Fournir un service hors du commun
-Passion : Prendre toujours du plaisir
-Ambition : N'avoir aucune limite
-Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
-Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à :

Charge(e) des ressources humaines h/f