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Offre d'emploi
Responsable Relation et Communication aux usagers Offre expirée
VILLE ANGERS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

MISSIONS

Rattaché à la Directrice de l'Education et membre du collectif de direction, vous assurerez la coordination de cette plateforme transversale de services relative aux démarches liées aux demandes d'inscription en accueil de loisirs et aux activités périscolaires. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les autres services de la direction, les directions associées et les partenaires.
Dans ce cadre, vous définirez la stratégie de communication auprès des usagers en lien avec la Directrice et en collaboration avec la Direction Communication (évolution des outils de communication, valorisation de l'activité et des temps forts des services de la direction).
- Et serez amené à :
- Gérer l'activité du service et la relation à l'usager : animer un réseau d'usagers dans le cadre de la promotion de l'offre de services A'tout et l'espace parents organiser et garantir une réponse fiable aux Angevins, réaliser la coordination des inscriptions en lien avec les services opérationnels (péri, extra-scolaires et scolaires), analyser l'activité du service et assurer un reporting régulier ;
- Manager une équipe de 6 collaborateurs : accompagner les changements de pratiques professionnelles liés aux évolutions des prestations et processus ; accompagner la montée en compétences des agents, fixer des objectifs de travail et les évaluer, impliquer les équipes dans les projets de la direction ;
- Contribuer à la modernisation de l'offre de prestations de la Direction Education et poursuivre le travail de dématérialisation des procédures et processus de la Direction.

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Quel est le profil idéal ?

Manager confirmé, ou possédant un potentiel avéré pour le devenir, vous êtes moteur dans l'accompagnement du changement. Adepte d'une démarche en mode projet, vous êtes reconnu pour votre capacité à proposer et innover.

Doté d'un véritable sens relationnel et d'un fort esprit d'équipe, vous faites également preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.

La disponibilité et le sens du service à l'usager vous caractérisent, de même qu'un esprit d'analyse et de synthèse développé. Vous disposez également d'une bonne capacité rédactionnelle et vous maitrisez les outils et logiciels numériques.


ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emplois des Attachés Territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable

Pourquoi les rejoindre ?

La Ville d'Angers recrute pour sa Direction Education un Responsable de la Relation et Communication aux usagers (F/H)

 
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