(H/F) Responsable Support de Simulateurs
SOGITEC
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(H/F) Responsable Support de Simulateurs
SOGITEC

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Sogitec renforce son organisation pour faire face à la montée en puissance de son activité de support de simulateurs notamment à l'export. Au sein du Département Support Client, vous serez en charge de la coordination technique de plusieurs programmes de support.

A ce titre , vos principales missions, en qualité de Responsable Support de Simulateurs France et Export , seront :
- Maintien de la disponibilité des simulateurs ;
- Interface technique entre les utilisateurs et les équipes de développement ;
- Organisation et pilotage des équipes de support : techniciens de maintenance usine et sites ;
- Planification et Exécution des maintenances préventives et curatives ;
- Réponses aux questions techniques des utilisateurs et des techniciens de maintenance ;
- Veille sur les obsolescences des systèmes installés ;
- Suivi du traitement des faits techniques client en collaboration avec les équipes de développement ;
- Établissement des rapports périodiques et comptes rendus relatifs à la performance du support vis-à-vis du client et en interne ;
- Estimation et la tenue des budgets de support ;
- Participation à l'élaboration de réponses à appel d'offre pour les futurs contrats de support ;

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Quel est le profil idéal ?

Formation (nature, niveau) et expérience professionnelle :

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou de technicien supérieur avec expérience d'encadrement dans les domaines de l'informatique, l'électronique ou la maintenance industrielle. Vous justifiez de plusieurs années d'expérience dans la maintenance ou l'intégration de systèmes complexes électronique et informatique.
Des connaissances en aéronautique et une expérience à l'export seraient très appréciées.

Personnalité :
Flexible, autonome, vous savez écouter et entretenir des relations professionnelles constructives avec les clients et fournisseurs dans un contexte multiculturel.
Vous savez travailler en équipe, et vous avez le sens du service.
Vous avez la capacité à faire face à des situations imprévues et difficiles.
Vous êtes également rigoureux(se), vous avez le sens de l'organisation et la capacité à encadrer une équipe.

Langue(s) - niveau de maîtrise souhaité :
Bon à très bon niveau d'anglais oral et écrit : relations contractuelles et techniques.

Informatique (logiciels et niveau de maîtrise souhaités) :
Bonne maitrise des outils bureautiques, la connaissance d'un outil de GMAO serait un plus.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

SOGITEC, société d'ingénierie en aéronautique, est spécialisée dans le domaine de la la simulation de vol et de la maintenance. Filiale de Dassault Aviation, l'entreprise emploie aujourd'hui plus de 250 personnes et s'impose comme un partenaire de premier niveau au service des constructeurs aéronautiques. Ses capacités de recherche et d'innovation, ses investissements en R&D et ses compétences lui permettent d'intervenir en tant que maître d'oeuvre de programmes internationaux, complexes, pluriannuels et impliquant de multiples coopérations industrielles.

 
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