Quelles sont les missions ?

Rattaché au responsable avant-vente, vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs-terrains, les clients et le bureau d'étude, vos missions suivent plusieurs axes :

- mise en service et maintenance de nos solutions de traçabilité sur les sites de nos clients,
- assistance téléphonique dans le cadre du SAV,
- support téléphonique aux clients,
- réalisation des diagnostics,
- prise en main à distance sur les installations,
- formation du client aux logiciels et équipements de l'entreprise et son accompagnement dans la prise en mains,
- participation à la phase finale de réglage des machines en atelier ou chez les partenaires avant la livraison aux clients,
- installation et mise en route des essais sur site client,
- suivi technique des solutions et de leur évolution auprès des clients.

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un BTS minimum en informatique (systèmes d'exploitation Windows - station et serveur - infrastructures réseaux, systèmes de gestion de bases de données SQL). Vous disposez au moins d'une première expérience en installation et/ou assistance aux utilisateurs. Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté satisfaction clients. Par ailleurs, vous faites preuve de clarté et de synthèse, tant dans l'analyse du problème existant, que dans la rédaction de votre compte rendu d'intervention. Vous maîtrisez l'anglais technique. Appréciant vous déplacer en national et à l'international (40% du temps), vous avez comme objectif d'intégrer une équipe à taille humaine dans une entreprise ambitieuse.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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