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CRM Campaign Manager H/F Offre expirée
GRANT ALEXANDER EXECUTIVE SEARCH

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La fonction est au sein de la Direction Marketing (60 personnes), et plus particulièrement dans le pôle Plan et Actions marketing Multicanal directement sous la responsabilité du manager du pôle.
Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous occupez une fonction de pivot interne sur les questions de ciblage des campagnes commerciales multicanales, en prospection ou en fidélisation des clients et serez en charge de l'analyse de leurs performances.
Vous serez au contact quotidien avec plusieurs métiers (chefs de projets marketing, équipe grands comptes, trafic manager, ..).

Vos missions :

- Elaboration du plan de ciblage annuel
- Recommandation sur l'ensemble des ciblages : outils statistiques à déployer (scores, segmentations) en fonction des caractéristiques des clients et de leur consommation (produits achetés), prise de clients " témoins ".
- Ciblage des actions de fidélisation prévues au plan : envoi des catalogues et mailings, emails en backup du chef de projet en charge du ciblage des actions online
- Extractions des données, envoi aux routeurs pour les actions " print ", élaboration de fichiers pour des campagnes d'appels sortants menées par le Centre de Relation Clientèle
- Suivi des résultats de chaque action menée : performance par catalogue ou par action, secteur d'activité, canal de commande, région et taille d'entreprise. Evolution des potentiels et de la pénétration.
- Analyse mensuelle et bilan annuel des actions commerciales prévues au plan par gamme de produits et par cible de clientèle.

Vos outils seront : " Adobe Campaign " pour les ciblages, mais aussi SAS, EXCEL (TCD).

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Quel est le profil idéal ?

Dans l'absolu vous justifiez idéalement d'une expérience d'un minimum de 2 ans comme Chef de projet CRM qui vous permettra d'être rapidement autonome et êtes un bon utilisateur d'Adobe Campaign.
Sur le plan des outils, vous maîtrisez aussi Excel (formules avancées et TCD), et peut-être SAS, notre outil historique de statistiques ou d'autres logiciels de traitement de la donnée équivalent (R, SPSS, ...).

Sur le plan du comportement, vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse, et savez faire preuve de rigueur. Vous serez force de proposition, à l'écoute et aimez travailler en équipe. Vous avez un bon rédactionnel

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