Quelles sont les missions ?

POSTE
Sous la direction de l'équipe digitale, au sein de l'équipe Projets Mobile e-commerce le/la Chef de projet mobile RUN est le/la garante de la qualité de l'expérience client de l'Application client Sephora sur le périmètre EMEA



LES MISSIONS

En tant que Chef de Projet Mobile RUN, vous êtes responsable de la fluidité et à la qualité de l'expérience client sur notre application mobile e-commerce. Vos missions s'orientent autour de 2 axes principaux : 1. la détection et le suivi du traitement des bugs de production et 2. l'amélioration continue de l'expérience client.



La détection et le suivi du traitement des bugs de production :
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers central et local sur un périmètre EME
Vous assurez une veille quotidienne de nos applications clients
Vous maitriser le socle fonctionnel de notre application
Vous construisez et entretenez des relations avec nos tiers
Vous contribuez et suivez l'évolution du backlog de bug de production en collaboration avec le Product Owner, les testeurs et les équipes DSI
Vous suivez la M-réputation et faite le lien avec le Service Client et les équipes Social Média


L'amélioration continue de l'expérience client :
Mise en place et suivi d'AB Test app en collaboration avec les équipes UX et e-business
Identification d'évolution " quick win " permettant d'améliorer l'expérience client d'augmenter l'engagement et la rétention client
Création des User Stories évolution et priorisation auprès du Product Owner
Synchronisation avec les différents product owner, chefs de projet mobile et web pour identifier les adhérences projets et assurer le déploiement des évolutions intégré dans un planning de release global


Afin de garantir le succès de vos missions,

Vous participez de manière active aux différentes instances qui concernent l'application
Vous travaillez de manière étroite avec votre homologue côté web site et assurez ainsi la cohérence des parcours clients
Vous mettez en place des communications et reporting pour garantir la visibilité auprès des équipes business et des pays sur le traitement du backlog de bug et de la livraison des demandes d'évolutions
Vous réalisez des benchmarck régulier pour nourrir les équipes projets, business et IT.

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Quel est le profil idéal ?

PROFIL
Au minimum 3 ans d'expérience au sein d'une équipe TMA
Compréhension business et compréhension technique des besoins pour être en mesure de prioriser les sujets que vous portez.
Attentif/ve aux détails vous faite preuve de rigueur et d'organisation en toutes circonstances
Votre Leadership est important. Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve de diplomatie pour faire avancer vos sujets.
Une maitrise de la méthode agile est requise
Anglais courant indispensable


" Sephora recrute et reconnaît tous les talents "

" Aucun autre document que votre CV et lettre de motivation ne vous sera demandé dans le cadre de votre candidature "

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Leader mondial du luxe, LVMH déploie, depuis sa création en 1987, un modèle marqué par son dynamisme.

Le groupe LVMH réunit plus de 70 Maisons d'exception qui créent des produits de haute qualité et est le seul acteur présent simultanément dans cinq secteurs majeurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective. Il compte aujourd'hui plus de 156 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2018 des ventes de 46,8 milliards d'euros.

Le Groupe recrute des personnalités pragmatiques et créatives, avec un tempérament d'entrepreneur, ouvertes à l'international et disposant d'une forte sensibilité aux produits de luxe. La recherche de l'excellence et la capacité à se projeter dans l'avenir tout en respectant l'ADN des Maisons sont des aptitudes qui permettront à chacun de s'épanouir et de réussir dans le Groupe.

 
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=7, Symfony >=4, Laravel >= 5, ASP.NET Core, GoLang - NodeJS, Angular >= v4, Ionic >= V3, NativeScript, VueJS, Git, PostgreSQL - Docker, AWS, FireBase, WordPress, Adobe Photoshop, SCRUM/UML REJOIGNEZ-NOUS EN ENVOYANT VOTRE CV., masquerAdresseDuPoste=false, posteGoogleMapsAdresse=Aubervilliers, France, posteLocalisationCoordonneesGeo=CoordonneesGeo(latitude=48.912259, longitude=2.384049), posteLocalisationDepartement=SEINE_SAINT_DENIS, posteLocalisationCodePostal=93300, posteLocalisationLibelle=Aubervilliers, posteLocalisationLibelleVoie=null, posteLocalisationVille=Aubervilliers, posteLocalisationVilleSlug=aubervilliers-93, posteLocalisationPays=FR, posteLocalisationRegion=ILE_DE_FRANCE, typeModeDeTravail=NON_SPECIFIQUE, frequenceModeDeTravail=NON_PRECISEE, zonesDeplacement=[], descriptionDeplacement=null, departementSmartVisibility=[], pageEntrepriseShortName=null, pageEntrepriseBackground=null, pageEntrepriseAdresseRegion=null, pageEntrepriseAdresseRue=null, pageEntrepriseAdresseVille=null, pageEntrepriseAdresseCodePostal=null, pageEntrepriseAdressePays=null, pageEntrepriseAdresseCoordonneesGeo=null, pageEntrepriseMasquerAdresse=false, pageEntrepriseNbEmployes=null, pageEntrepriseDateCreation=null, pageEntrepriseCoverVideo=null, pageEntrepriseChiffreAffaires=null, pageEntrepriseImages=[], pageEntrepriseMoyenneAge=null, typeContrat=STAGE, contratDuree=2 mois, ficheRecruteurCode=null, ficheRecruteurUrl=null, fonctions=[INGENIEUR_ETUDES_DEVELOPPEMENT, WEBMASTER_WEBDESIGN], secteurs=[INFORMATIQUE_TELECOM_INTERNET], regions=[], typeProduits=[], reprisePresse=null, reprisePresseDate=null, isAnonyme=false, isEcommerce=true, isMultiRegions=false, boost=1.15, highlights={}, noteViadeo=null, nbNotesViadeo=null, pourcentageRecoViadeo=null, redirectViadeo=null, urlViadeo=null, recruteurAfficherNotesViadeo=true, libelleNiveauExperience=null, isJeuneDiplomeAccepte=false, labelMiseEnAvant=null, typeLabelMiseEnAvant=null), provenance=reco_suite_candidature, isRequeteFromBot=true, urlLogoListeDesktop=https://lh3.googleusercontent.com/rAcQ3KR0Dq4tqkew5oonJ_OF0JFgxmXRwWdlj41EKmdS-MNxNBl-ZkScn9V4QoNg9buRl-pVg7fA8hSIjrw=w100-h100)]" var="offreRecommandee">
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