Quelles sont les missions ?

Responsable End-User Computing H/F

Un quotidien qui bouge ? Faites le grand saut !

#AMilleLieuxD'EtreImmobile


Leader de l'audit, de l'expertise comptable et du conseil, KPMG France est membre de KPMG International, réseau de cabinets indépendants exerçant dans 154 pays.
ITS est la Direction des Systèmes d'Information de KPMG France. Cette direction est notamment responsable de répondre aux besoins et usages des collaborateurs en termes d'End User Computing (EUC), un terme regroupant tous les projets matériels et applicatifs autour du poste de travail et des terminaux mobiles.

En tant que Responsable End-User Computing, vous serez responsabilisé sur les missions suivantes : 

R&D


* Identification et proposition d'évolutions et d'innovations autour du poste de travail et des mobiles ;
* Détection des nouveaux besoins et cadrage fonctionnel en lien avec les représentants Métiers ;
* Définition des postes de travail et des mobiles cibles, incluant le catalogue de services associé ;
* Suivre et appliquer les guidelines du groupe ;
* Validation de l'implémentation en fonction des ressources ITS;
* Sélection des expertises et ressources (matériels, logiciels et humaines) nécessaires à la mise en oeuvre des innovations sélectionnées par la direction d 'ITS.
 Support


* Traiter les tickets d'incident N3;
* Transférer les compétences aux équipes de production et équipes opérationnelles;
* Rédiger les procédures de résolution en liaison avec le Knowledge Manager (KM);
* Etablir et maintenir les référentiels EUC;
* Nommer ou contribuer via un problem analyst, dès lors que le problème relève du périmètre EUC;
* Apporter des solutions pour les problèmes escaladés à l'équipe EUC.
Management


* Management de l'équipe EUC et détection d'alertes en termes de ressources ;
* Reporting à la direction d'ITS;
* Contribution active au management transverse d'ITS (Comité ingénierie, Point d'exploitation, Comité poste de travail, etc.)

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Quel est le profil idéal ?

PROFIL

De formation supérieure spécialisée en informatique , vous disposez d'une expérience d'au moins trois années sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les technologies matérielles, logicielles autour du poste de travail et du mobile, notamment Microsoft, Citrix Sharefile, SCCM / AD, outils de déploiement, IOS, Android, MDM. 

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre bonne connaissance des métiers et des usages des collaborateurs. Une première expérience managériale est nécessaire car la fonction nécessite d'encadrer une équipe technique d'experts et de gérer un contrat global de prestation. Un anglais professionnel est nécessaire pour mener à bien vos missions.

#2CoupsD'AvancePourPostuler


Si vous vous êtes reconnu dans l'annonce, alors rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé, réinventez votre quotidien et boostez vos idées ! Retrouvez-nous sur Linkedin, Twitter, Facebook ou YouTube.

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Pourquoi les rejoindre ?

Les métiers de l'Audit, du Conseil, de l'Expertise comptable ou du Juridique & fiscal vous attirent et vous cherchez un quotidien qui bouge ?

Au bureau, chez le client, en formation, dans notre incubateur d'intrapreneuriat ou avec notre Fondation, nous vous offrons l'environnement stimulant qui vous permettra d'exprimer votre potentiel, vos idées novatrices et vos valeurs au service de projets porteurs de sens.

Au contact d'une diversité de 10 000 talents, à la rencontre de clients Grands Groupes, ETI, PME ou start-up, construisez votre carrière au sein d'un cabinet international qui vous réinvente sans cesse. Profitez de nos 220 bureaux en France et notre présence dans 150 pays pour élargir vos horizons.

 
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