Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de l'expansion de leur DSI, notre client cherche à internaliser un(e) Responsable services aux utilisateurs IT H/F.

Rattaché(e) au DSI et en qualité de Responsable services aux utilisateurs IT H/F, vous serez amené à:

* Etre garant du service de proximité en pilotant le service desk et support terrain.
* Manager l'équipe N1 et N2 du service.
* Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes de la DSI afin de garantir une cohérence du service.
* Mettre en place des mesures de satisfaction des utilisateurs IT.
* Piloter les outils de service dont ServiceNow

Etant sur un périmètre international, la maitrîse de l'anglais est primordiale.

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Quel est le profil idéal ?

Si vous avez une expérience confirmée en service delivery et en management d'équipe, ce poste de responsable services aux utilisateurs IT H/F est fait pour vous !

Une certification ITIL et/ou ServiceNow est un plus pour mieux appréhender le poste.

N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature !

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est spécialisé dans l'industrie et leader sur son domaine d'activités dans la supply chain. Présent à l'international, vous intervenez sur un périmètre de plusieurs milliers d'utilisateurs.

 
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