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Offre d'emploi
Technicien support helpdesk - Opérateur de données Offre expirée
ADVISIA R.H

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la direction technique et en appui de la relation client, votre rôle consiste à contrôler la cohérence de la facturation client et assurer un soutien technique auprès des clients et du service relation client.
Vos missions consistent à :
- intégrer et contrôler les données de facturation clients liées à la consommation d'électricité ou de gaz et provenant des gestionnaires de réseau (Enedis et Grd-f Gaz)
- détecter les anomalies, analyser les réclamations clients
- identifier des solutions et résoudre les incidents
- planifier et participer au suivi des interventions d'Enedis et GRD-F Gaz
- apporter un support technique auprès du service relation client et auprès de nos clients par téléphone
- identifier les process à améliorer et proposer des actions correctives

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement issu d'une formation Bac +2 informatique avec une première expérience en back-office, SAV, contrôle qualité, relation client ou support applicatif, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec Excel.
Votre connaissance du réseau et des acteurs de l'électricité et du gaz est un plus, sans être un prérequis.
Méthodique et rigoureux, vous avez des qualités d'analyse, vous aimez contrôler, vérifier, analyser, traiter des informations chiffrées et résoudre des incidents.
Vous avez un bon relationnel, vous savez être clair et synthétique dans vos explications.
Curieux intellectuellement, force de proposition, vous avez envie de vous investir dans un environnement " start-up " bienveillant et en pleine ébullition où vous pourrez apporter votre pierre à l'édifice.

Poste en CDI basé à Lille à Euratechnologies. Rémunération : 21-23KE brut/an

Intéressé par le challenge ? Envie d'en savoir plus ?
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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre Cabinet recrute pour un de ses clients, un(e) :

Technicien support helpdesk - Opérateur de données h/f
Fourniture d'Electricité verte et de gaz naturel à Lille

Entreprise :
Notre client est un acteur alternatif indépendant (50 collaborateurs passionnés) sur le marché de l'énergie verte en lien avec les producteurs d'énergie renouvelable et les consommateurs. Nous recrutons pour sa filiale lilloise en croissance, spécialisée dans la fourniture d'électricité 100% verte, de gaz naturel et l'autoconsommation.

 
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