Quelles sont les missions ?

Sous l'encadrement du Responsable SAV, prenez en charge la gestion complète des demandes SAV et gérez les dossiers de demandes / offre sur le plan administratif, technique et commercial.
Vous réceptionnez des demandes SAV hors garantie, réalisez les consultations auprès de nos fournisseurs et
réalisez les offres SAV.
Aussi, vous enregistrez les commandes clients, assurez le lancement de l'affaire interne + lancement des approvisionnements (passage de commandes), vous êtes le garant du respect du planning et du budget, et assurez l'expédition du SAV.
Enfin, vous identifiez les axes de progrès, les non conformités en vous inscrivant dans une démarche d'amélioration continue, tout en déployant les méthodes qualité.

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Quel est le profil idéal ?

C'est la raison pour laquelle nous recherchons formation de niveau Bac +2 (Licence Pro, DUT, BTS), vous avez une expérience réussie en SAV en secteur industriel.
Vous avez une connaissance des logiciels bureautiques, pack office, et GPAO. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.
Vous avez une fibre commerciale et êtes rigoureux, organisé dans votre travail, vous avez de bonnes capacités relationnelles et un sens du service développé.
Vous avez un attrait pour les produits techniques, électroniques et mécaniques et savez interpréter des plans et des dossiers techniques. Vous avez une aptitude à travailler avec des équipes transverses.
Vous êtes force de proposition, proactif, faites preuves de capacité d'analyse et avez le sens des responsabilités.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Coordinateur SAV H/F HAYS
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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client est une industrie spécialisée dans le secteur d'activité de l'ingénierie, études techniques (machines spéciales - lignes robotisées manutention techniques automatisées) recherche un Coordinateur SAV.

 
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