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Offre d'emploi
Resp. marketing - marché des particuliers h/f Offre expirée
Harmonie Mutuelle

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

1 Responsable Marketing - Marché des Particuliers H/F


Rattaché(e) à la direction Marketing et Vision client, vous contribuez au développement du marché des particuliers et de la satisfaction clients, par la définition et la mise en place des solutions marketing et commerciales.

Vos Missions Principales :

En tant que Responsable de segment sur le marché des particuliers, vous aurez pour principales missions :

Déterminer la politique clientèle et mettre en oeuvre la segmentation clients du marché:

o Etre force de proposition pour faire évoluer et suivre les gammes d'offres pour chaque segment de clients du marché

o Contribuer à la définition des objectifs de développement et de rentabilité pour ses segments de clientèle et/ou les offres (complémentaire santé, prévoyance, Epargne, autres services...)

Se positionner comme l'interlocuteur de référence et travailler en coopération avec ses homologues et les directions impliquées dans les projets pour définir une offre de services et de produits répondant aux enjeux de la marque :

o Coconstruire ou refondre les offres/services avec les équipes conceptrices (Groupe VYV ou partenaires)
o Animer et piloter la mise en marché auprès des réseaux commerciaux du marché des particuliers
o Suivre les résultats et analyser l'efficacité des mises en marché d'offres et des actions commerciales


Animer la politique développement des segments de marché confiés :

o Concevoir, piloter et coordonner le Plan d'Actions Commerciales avec l'ensemble des acteurs de la filière
o Participer à la création d'une expérience clients réellement différenciante avec l'animation de projets phares o Proposer la stratégie relationnelle pour chaque segment et être responsable de sa mise en oeuvre en impliquant les directions concernées o Développer les efforts de conquête en animant et optimisant des sources d'acquisition clients existantes et en recherchant de nouvelles approches
o Elaborer et mettre en oeuvre les outils nécessaires au déploiement ou à l'amélioration des solutions assurantielles ou servicielles en lien avec les autres directions concernées

Proposer et rédiger une stratégie de contenu :

o Créer et animer la communauté de clients et prospects sur les thématiques définies en lien avec les segments gérés

o Participer, si besoin, à la mise en place d'outils d'écoute clients (focus groupe, face à face, veille et dialogue sur réseaux sociaux, questionnaires...)

o Contribuer au plan de communication média


Rester en veille sur les évolutions du marché (comportement clients, innovation, concurrence, réglementation

Accompagner la mise en oeuvre jusqu'à la mise en marché des projets ou les dossiers dont la réalisation est prise en charge par les chargés de marketing opérationnel et digital (conception de documentation clients, PLV, actions marketing....)

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+5 avec une spécialisation marketing Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines marketing stratégique produits et services et définition de politique clientèle. Vous avez eu l'occasion de piloter le lancement d'offres idéalement dans le secteur assurantiel.


Vous avez démontré vos capacités relationnelles et rédactionnelles, vos aptitudes à organiser, coordonner et fédérer autour de projets lors de votre expérience. Vous avez l'habitude de gérer des projets multiples de manière concomitante. Vous êtes curieux, méthodique et force de proposition. Vous savez vous adapter dans un environnement qui évolue rapidement.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous rejoindre, c¿est intégrer la première mutuelle de France. Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 4,5 millions d¿adhérents et 58 000 entreprises.
Notre mutuelle propose des réponses mutualistes, personnalisées et innovantes, pour protéger et accompagner nos adhérents dans leurs parcours de santé et de vie et nos entreprises dans leurs responsabilités vis-à-vis de leurs collaborateurs tant en termes de protection sociale que de développement des enjeux de prévention et de qualité de vie au travail.
Près de 5 000 collaborateurs agissent ainsi chaque jour pour favoriser l¿accès à des soins et des services santé de qualité pour tous.

 
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