Référent(e) accueil client / aide aux séjours h/f
THALES
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Rungis
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Offre d'emploi
Référent(e) accueil client / aide aux séjours h/f
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne, il compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d'activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d'armes avancés.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Stratégie & Solutions de Services recherche un/une Référent(e) Accueil Client / Aide Aux Séjours (H/F), basé(e) à Rungis.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein de notre direction Stratégie & Solutions de Services, vous soutiendrez le pilotage des activités d'Aide Aux Séjours.

Les clients se doivent d'être accueillis dans les meilleures conditions pour pouvoir se concentrer sur les aspects professionnels et commerciaux de leurs déplacements (Visites usine, Formations, Signature de contrat ou Acceptations de systèmes) sans avoir à se soucier des aspects pratiques liés à leur séjour.

Le/la Référent(e) Accueil Client / Aide Aux Séjours est amené(e) à être en relation avec différents interlocuteurs en interne Thales, tout en assurant la meilleure représentativité de l'image de marque de l'entreprise.

Il/Elle prendra en charge toute la gestion des éléments suivant en fonction des exigences contractuelles et légales:

Prise en charge des clients depuis leur accueil aéroports jusqu'à leur départ,
Autorisation de visite sur les différents sites Thales,
Assurance des clients,
Réservations d'hôtels,
Organisation des transports,
Gestion des demandes client par contact quotidien,
Gestions des aléas clients.
Le focus est donc mis sur la disponibilité et l'efficacité du service pour faire gagner du temps aux clients finaux mais aussi aux donneurs d'ordre internes Thales.

Le/la Référent(e) Accueil Client / Aide Aux Séjours prendra également en charge :

L'ensemble des prestations incluses dans les contrats d'accompagnement clients,
La gestion quotidienne des demandes clients,
Le planning des visites Clients,
Et le suivi de la gestion financière des lots confiés avec le responsable PMO.
Des déplacements sur les différents sites Thales en France sont à prévoir.

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Quel est le profil idéal ?

QUI ETES-VOUS ?

Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'organisation d'événements ? Vous savez coordonner clients et prestataires ?
Vous maîtrisez les négociations commerciales avec les fournisseurs ?
Vous êtes à l'aise dans vos relations avec des clients internationaux et dans les environnements multiculturels ?
Vous êtes reconnu pour votre sens du travail en équipe, votre engagement et votre autonomie ?
Vous disposez d'un niveau d'anglais courant ? La pratique d'une 3ème langue (arabe, chinois,...) serait appréciée.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus, cette offre est faite pour vous !

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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