Quelles sont les missions ?

Au sein du groupe mondial ABB, vous intégrerez la division Industrial Automation (IA ) et sa grande diversité d'applications et de clients. De la maison intelligente connectée à l'entreprise industrielle 4.0, devenez l'ambassadeur d'une marque innovante et participez à sa croissance. Vous avez envie de développer votre talent en rejoignant une équipe dynamique et créative ? N'attendez plus, le poste de " Support Technique Expert Drives H/F" est fait pour vous !

VOTRE MISSION ESSENTIELLE

Avoir un rôle d'expert et agir en tant que responsable dans les taches complexes et les dépannages et s'assurez de la réalisation conformément aux instructions de travail et aux processus standard ABB, aux normes de qualité et aux consignes de sécurité. Fournir un service client exceptionnel pour fidéliser la clientèle. En étroite coopération avec les clients et les autres équipes ABB, prendre des mesures pour développer de nouvelles opportunités commerciales pour les services et de nouveaux produits de services.
Assurer un support technique dans le domaine de la variation de vitesse auprès des clients ABB (et clients internes)

VOS PRINCIPALES ACTIVITES

Pour ce faire, vous allez :
Répondre aux demandes d'assistance reçues du centre d'appels et les traiter ou les orienter vers le bon résolveur.
Collecter les informations nécessaires au traitement de l'appel.
Établir un premier diagnostic et informer le client.
Établir et mettre en oeuvre un plan d'action.
Surveiller tous les fichiers ouverts :
Mettre à jour et compléter les plans d'action.
Assurer la résolution complète du fichier.
Réaliser des missions d'audit lorsque la situation technique l'exige.
Faire le suivi des contrats :
Participer au développement des services et des contrats.
Participer à la qualification des ressources avec l'appui du responsable de la planification.
Participer à la définition de solutions techniques sur les offres Drives.
Mettre en oeuvre de la politique de sécurité du groupe ABB et de ses clients.

Vous aurez des déplacements fréquents à prévoir (à hauteur de 50% de votre temps) en France, et plus ponctuellement à l'étranger.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes au minimum titulaire d'un bac + 2, idéalement avec une spécialisation en électrotechnique.
Vous êtes au minimum fort d'une expérience professionnelle de 5 ans dans le domaine de l'électrotechnique.
Vous avez idéalement évolué dans le domaine industriel et vous possédez de très bonnes connaissances générales dans le domaine de la variation de vitesse.
Votre niveau d'anglais est courant, a l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe ?
Vous cherchez à vous investir dans un grand Groupe international, comptant parmi les leaders mondiaux dans son domaine, et vous cherchez à construire l'usine de demain avec nos équipes ?
N'hésitez plus, rejoignez-nous.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

ABB (3000 personnes), leader mondial des technologies de l'automation et de l'energie recrute dans le cadre de sa croissance.

 
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