Chargé(e) de relation client h/f
THALES
Industries
Châtellerault
CDI

Offre d'emploi
Chargé(e) de relation client h/f
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

L'activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui oeuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l'aéronautique civile et militaire.

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Le Département Relation Client recherche Un/Une Chargé de Relations Clients (H/F)

Basé(e) à Châtellerault (86)
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Au sein du département Maintenance Opération Center (MOC) du Centre de Support Client Thales basé à Châtellerault, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation, Distribution et Retrofit qu'ils nous confient.

A ce titre, vous vous verrez confier les missions suivantes :

- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients (compagnies aériennes) et êtes garant au quotidien de leur niveau de satisfaction: vous répondez à leurs questions concernant leurs commandes de réparation, distribution et retrofit,

- Vous êtes responsable de la tarification et de la définition des offres commerciales proposées aux clients,

- Vous assurez le suivi, les relances et la négociation des offres commerciales auprès de votre portefeuille pour garantir la réalisation des objectifs financiers définis,

- Vous êtes responsable de la mise à disposition digitale de l'état des portefeuilles de vos clients,

- Vous collaborez avec les équipes dédiées aux clients de votre portefeuille afin de répondre à leurs attentes tout en garantissant les intérêts de la société,

- Vous faites remonter à votre hiérarchie les situations susceptibles de dégrader leurs appréciations de nos performances.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'activité avionique ? Cliquez ici.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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Quel est le profil idéal ?

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 à BAC+3 dans le domaine de la Négociation et Relation Client et justifiez d'une première expérience significative dans un service client, idéalement acquise dans un contexte industriel ?

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de fortes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit ?

Votre niveau d'Anglais vous permet de tenir une conversation technique avec des clients de différents nationalités et cultures ?

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de négociation, votre ténacité et votre capacité à réagir avec agilité et efficacité à des situations complexes et simultanées ?

Vous vous distinguez par votre sens du service client et votre goût du travail en équipe ?

Vous maitrisez les outils bureautiques et avez des connaissances sur SAP ?

Alors n'hésitez plus, adressez votre candidature et offrez-vous l'opportunité d'embarquer avec nous !

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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