Quelles sont les missions ?

Au sein du pôle Service Client Vie, vous êtes en charge de la gestion des appels entrant des clients et apporteurs.

A ce titre, vos missions seront :

* Informer et conseiller les clients/apporteurs sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes,
* Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise,
* Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
* Saisir des actes de gestion en direct avec le client au téléphone

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Quel est le profil idéal ?

* Vous êtes reconnu pour votre vigueur, votre capacité d'adaptation, votre implication et votre autonomie.
* Vous disposer d'une excellente aisance relationnelle et téléphonique
* Vous détenez une bonne capacité rédactionnelle
* Des connaissances en assurance vie serait un plus.
Autonome et curieux(se), vous possédez une bonne gestion des priorités ainsi qu'un bon sens du service client. Vous possédez une aisance relationnelle ainsi qu'une première expérience en gestion d'appels entrants.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Agence d'intérim
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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