Correspondant mael assistant administratif h/f
THALES
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Vélizy-Villacoublay
CDI

Offre d'emploi
Correspondant mael assistant administratif h/f
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

La transformation de la RH se focalise sur " l'expérience salarié(e "), c'est-à-dire l'expérience vécue en tant que salarié(e) THALES tout au long d'une carrière au sein du Groupe - afin qu'elle soit variée, intéressante et motivante. Pour accompagner cet enjeu, nous avons mis en place MAEL (Mon Assistant En Ligne) une nouvelle plate-forme d'échanges et de proximité proposée aux managers, salariés et à la fonction Ressources Humaines. MAEL qui a pour objectif : de faciliter " la vie administrative au quotidien ".
La plateforme MAEL traitera progressivement des questions/demandes sur les sujets WORKDAY, Gestion administration Paye, Talent Acquisition, Formation, ...

L'Équipe Administration Paie recherche un/une Correspondant MAEL (Mon Assistance En Ligne) (H/F)
Basé(e) à Vélizy-Villacoublay (78).

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le Correspondant MAEL a pour mission principale de recevoir et traiter les demandes (appels téléphoniques et mails) des salariés, managers, fonction ressources humaines, en lien avec le réseau référents des métiers. Sous la responsabilité du Coordinateur MAEL, il respecte le mode opératoire défini : accueil du demandeur, compréhension de sa demande, reformulation, traitement de cette demande puis suivi jusqu'à la fourniture immédiate ou différée d'une réponse.

En qualité de Correspondant MAEL vous assurez :
- L'accueil en ligne des salariés (Salariés, Managers, RH), par téléphone ou par mail, et traitez la demande de bout en bout de sa prise en compte jusqu'à la fourniture immédiate ou différée d'une réponse, en assurant le suivi tout au long du processus de traitement :

- par une réponse directe aux questions maitrisées (questions déjà répertoriées dans les bases de connaissance)
- par une orientation des questions vers le référent métier " sachant "

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Quel est le profil idéal ?

QUI ETES-VOUS ?

Issu(e) d'un Bac +2, vous maitrisez l'utilisation de différents outils dans différents environnements (pluridisciplinarité) ?
Vous savez gérer les priorités lors des appels téléphoniques, et réception des mails ?
Vous avez une capacité à intégrer la connaissance des différents métiers adressés dans le respect du mode opératoire ?
Vous êtes doté(e) d'aptitude rédactionnelle ?
Vous avez démontré par le passé une capacité à travailler en équipe ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre posture de service, votre empathie, votre self control, et votre capacité d'écoute ?

Vous vous reconnaissez ? Le poste de Correspondant MAEL (Mon Assistance En Ligne) (H/F) est fait pour vous !

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 

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