Quelles sont les missions ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE:

Au sein de la Direction Qualité & Satisfaction Client Groupe, vous rejoindrez l'équipe en charge de diriger les initiatives de Satisfaction Client au niveau du Groupe Thales.

A ce titre, vos missions seront :

Participer à la préparation des enquêtes de satisfaction groupe : participer à la validation du panel de comptes, préparer la base de données des contacts client à interviewer
Assurer le bon déroulement et faire le suivi de la phase de la réalisation des entretiens : organiser et participer aux réunions de coordination avec les Customer Satisfaction Leader et notre partenaire, suivre et traiter les évolutions et points bloquants, produire les éléments de suivi de l'avancement des enquêtes (reporting, planning)
Participer à la phase d'analyse des résultats et à la préparation des rapports de synthèse
Mettre en oeuvre les méthodes et outils d'analyse complémentaires des données (analyse sémantique), de visualisation (Dataviz)
Participer à la fourniture des indicateurs clés sur ces sujets, en utilisant des solutions numériques (BI, outils collaboratifs)
Support à la gestion des données et capitalisation de la méthodologie des enquêtes.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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Quel est le profil idéal ?

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous préparez un BAC +5 avec une spécialisation en management de projets ou analyse de données ?

Vous recherchez un contrat d'apprentissage pour la rentrée ?

Vous êtes quelqu'un de rigoureux(se) ?
Vous êtes quelqu'un de dynamique ?
Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'analyse ?
Vous maîtrisez Excel et les outils de Business Intelligence ?
Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec des interlocuteurs à l'international ?

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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