Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des Systèmes d'information (DSI) du Groupe EFFIA et sous la direction du responsable Réseaux-télécom, vous prendez en charge la gestion de la téléphonie sous ses différentes formes (Voix Fixe & Mobile), incluant la solution de téléphonie IP déployée dans les différents centres d'appels opérés par le groupe.
Vos principales missions seront :
* Maintien en condition opérationnelle de la plateforme TOIP Cisco (téléphonie administrative et call center)
* Assurer le support aux utilisateurs niveau 2/3 sur la plateforme TOIP
* Création des procédures pour le support Niveau 1
* Création de script sur les environnements UCCX
* Création des rapports personnalisés sur UCCX
* Mise en production des scripts génériques sur UCCX
* Concevoir, proposer, évaluer et déployer des évolutions de l'infrastructure
* Contribuer à la définition et à la rédaction de standards, de procédures et d'architectures
* Participer à l'ingénierie (définition des spécifications techniques & fonctionnelles)
* Participer au déploiement des infrastructures de téléphonie sur les Sites T0, T2, Trunk SIP & Voice Gateway Cisco
* Etre le correspondant métier pour la migration des lignes inter-opérateurs
* Mise en place des indicateurs de disponibilité et de performance de la plateforme
* Etre le référent sur la téléphonie mobile & fixe (Gestion du contrat opérateur)
* Etre le référent pour la gestion des numéros colorés.
* Etre le garant de la gestion de la flotte mobile via MDM
* Mise en place des procédures niveau 1 pour la gestion de la flotte mobile via le MDM
* Assurer le suivi de la facturation VOIX fixe et mobile.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieur BAC+ 3 /5 en informatique ou télécommunication, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Compétences souhaitées :
* Bonne connaissance du Call Manager version 9.0 à 12 (CUCM, CUC, IM&P, CUAC)
* Bonne connaissance de Contact Center version 10.6 à 11.5 (UCCX)
* Bonne connaissance des environnements Vmware, ESXI
* Bonne connaissance des protocoles & codecs :H323, G711, G729, SCCP, SIP
* Bonne connaissance de PhonExOne, NuanceTTS
* Bonne Connaissance de Mobile Iron.La connaissance des langages ASP, PHP sera un plus.
Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur et un excellent relationnel. On vous reconnaît la capacité à travailler de manière autonome mais aussi en équipe. L'esprit d'initiative et l'esprit de synthèse font partie de vos atouts

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Avançons ensemble !
EFFIA, acteur sur le marché de la mobilité, filiale du groupe KEOLIS. Notre ADN est d'apporter une expertise forte et des services à valeur ajoutée dans un environnement en perpétuelle évolution. Le groupe EFFIA, c'est 250 MEUR de CA en 2017, 33 filiales et 1 700 collaborateurs impliqués, répartis sur 3 activités :
EFFIA Stationnement, premier opérateur de stationnement certifié ISO 9001 version 2000, c'est 435 parkings exploités dans plus de 185 villes, 258 000 places en gestion, dont 50 000 en voirie.
Avec + de 5 000 vélos en libre-service, CYKLEO, acteur de mobilités douces, a su développer depuis de nombreuses années une solide expertise dans la conception, le déploiement et l'exploitation de services et d'infrastructures partagés pour la mobilité.
KISIO, leader de la " responsive locomotion ", c'est un collectif de 600 collaborateurs, experts et passionnés, qui oeuvrent ensemble, pour mieux relier les personnes et les territoires.

 
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