Service and application manager h/f Plus que 3 jours
THALES
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Chambray-lès-Tours
CDI

Offre d'emploi
Service and application manager h/f Plus que 3 jours
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A week in the life of a Service and Application Manager
You will ensure and control autonomously the service delivery for PSCs
Definition of the service delivery (OLA)
Measure of the service delivery (OLA)
Actions plan to improve the service delivery (OLA)
You will improve and maintain autonomously a portfolio of solutions
Please the Service Request
Improve the efficiency
Ensure that the solution is in phase with the current/new security policy
Maintain the documentation
Supervision documentation
Run user guide
You will ensure autonomously the successful integration of new solutions
Expose operational requirements
Define escalation process
Define events management
Write the supervision documentation
Write the run user guide
You will improve the ITIL processes, documentations and global processes under the management control
You will participate in, and even manage projects of migration.

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Quel est le profil idéal ?

Knowledge, Skills and Experience
To succeed at this job, you must have experience in IT integration based on ITIL Framework (minimum 3 years) and in Project Management (minimum 2 years).
You must have excellent communication skills, and be fluent in spoken English and proficient in written English.
We are looking for someone with the following skills and knowledge:
Knowledge of ITIL Processes
Certification of the basics is appreciated
Project management
Data processing activity
Incident Management
Event Management
Change management
Security
We would like someone to join our team who is autonomous, proactive, reliable and customer satifaction oriented.
You must have a degree in Engineering, ideally in IT.

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Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 

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