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Offre d'emploi
Ingenieur support logiciel f/h Offre expirée
SCIFORMA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rejoindre un éditeur de logiciel international et reconnu dans son domaine vous intéresse ?
Vous rêvez de travailler dans une petite équipe sympa, dynamique et internationale sur des technologies de pointe ?

Venez rejoindre notre équipe "Support" chargée d'assurer le support applicatif en français et en anglais de nos clients sur notre solution de gestion de projets PPM Sciforma.

Et en détail ?

Vous assurez le suivi de la relation client en phase d'exploitation, et ce, pour un portefeuille de clients identifiés.

Vous êtes :
- le point de contact unique pour toute demande technique ou fonctionnelle
- responsable de la résolution des tickets de support et coordonnez leur traitement en collaboration avec les différents services de l'entreprise
- garant de la qualité du suivi de la relation Client
- heureux·se de participer ainsi à la fidélisation de nos clients par la qualité et la rapidité de vos réponses, en ayant toujours le sourire !

Poste sédentaire basé à Paris (Tour Montparnasse).

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

- De niveau Bac+5 informatique ou technique, vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience dans le support applicatif et l'assistance aux utilisateurs et vous avez adoré !

- Vous maîtrisez bien sûr le français mais aussi l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Des qualités rédactionnelles sont indispensables dans la réussite de votre mission.

- Vous êtes prêt·e à acquérir rapidement des connaissances complètes sur notre solution et à monter en expertise sur un poste nécessitant de réelles capacités d'écoute, d'analyse et d'adaptation à des problématiques variées.

- Très organisé·e, vous travaillez en toute autonomie et savez gérer les priorités.

- Patient·e, vous possédez un très bon relationnel avec les clients et gardez votre calme dans toutes les situations. Le sourire est votre meilleur argument !

- Vous rêvez de travailler dans la Tour Montparnasse face à la Tour Eiffel et d'avoir la plus belle vue de Paris ! ;)

- Et si en plus vous avez des Connaissances en Gestion de Projets, c'est formidable ! :)

Les ressortissants étrangers doivent obligatoirement posséder un permis de travail ou une carte de séjour salarié en cours de validité pour exercer ce poste

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Éditeur du logiciel de Gestion de Projet Sciforma, développé aux Etats-Unis et traduit en 8 langues, nous sommes un groupe international à taille humaine, en forte croissance, animé par une culture d'entreprise basée sur l'autonomie, la confiance et la prise d'initiative.

Nous vous proposons d'intégrer notre équipe française constituée d'environ 80 collaborateurs, créée en 1986 et basée à Paris Montparnasse, Bordeaux et Marseille.

Nos clients, plus de 5000 entreprises françaises et européennes du secteur privé ou public, couvrent tous les domaines d'activités. Les challenges sont donc nombreux !
Adaptée à toutes les tailles d'entreprises (PME et grands comptes), notre solution Sciforma doit son succès à sa très grande simplicité, adaptabilité et facilité d'utilisation. Elle est utilisée par plus de 250 000 utilisateurs dans le monde.

Venez partager une belle aventure démarrée il y a 35 ans mais toujours dans un esprit Start-Up !

 
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