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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et en forte croissance ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe ouverte d'esprit et solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ?
Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs Chargés d'Assistance F/H.
Au sein d'Allianz Partners France et rattaché à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en ?uvre les solutions d'assistance appropriées selon les termes du contrat du bénéficiaire.
Missions :
* Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
* Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
* Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
* Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
* Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
* Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
* Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
* Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
Quel est le profil idéal ?
* Vous êtes diplômé de Bac à Bac + 3
* Vous maîtrisez l'anglais (bilingue) et une autre langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc, allemand)
* Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
* Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
Informations complémentaires :
* CDD à temps complet de 5 mois minimum
* Horaires décalés et un weekend toutes les 6 semaines
* Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté
* Lieu de travail :SaintOuen (93400) :
* Métro : Ligne 13, station "Garibaldi " à 13 minutes à pied du site,
* Métro : Ligne 14, station Saint-Ouen,
* RER : RER C station Saint-Ouen - Sortie Victor Hugo (l'immeuble se trouve au pied du RER).
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Soorcing est le spécialiste de la recherche, la présélection et la préqualification de talents. Alternants, stagiaires, CDI, CDD, franchisés ou indépendants, nos clients nous font confiance pour les accompagner dans leurs recherches tout au long de l'année. Soorcing est une filiale du Groupe Morgan Philips.
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