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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
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Dans le cadre de son organisation régionale, le groupe MGEN recherche un(e) Chef de projet qualité de services H/Fen CDI pour son Espace Régional Grand Est, basé à Nancy (054).
Sous la responsabilité directe du Directeur Régional, vous serez garant-e de la qualité de service et de l'optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région en lien avec agences départementales.
A ce titre, vos missions seront :
- Manager la Responsable d'équipe d'une équipe de 9 gestionnaires et 1 alternante
- Piloter les activités de gestion du Pôle Prestataire Régional
- Réaliser le suivi des indicateurs de la région (suivi des stocks, délais de traitement, engagements AFNOR?), alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d'actions correctifs.
- Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées.
- Construire et déployer la démarche qualité auprès des agences départementales
- Sensibiliser les acteurs de la région à la qualité de service
- Participer à des réunions techniques avec ses homologues des autres régions, des centres de contacts et centres de gestion au niveau national
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Quel est le profil idéal ?
Vous avez une expérience professionnelle en management d'équipe et dans l'analyse et le pilotage de la qualité de service qui vous ont permis de développer les compétences/aptitudes suivantes :
- Votre pédagogie afin de pouvoir accompagner les managers et les collaborateurs dans leur développement de compétences
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l'épanouissement des collaborateurs
- Votre capacité d'analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d'atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Votre relationnel qui vous permettra de vous adapter aux différentes équipes
Informations complémentaires :
Ce poste nécessite des déplacements réguliers sur les 10 départements de la région Grand Est.
Permis B obligatoire
Le poste est à pourvoir mi-février
Statut : Cadre forfait jours
Rémunération : 45kEUR à 55kEUR selon profil
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement
Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d'intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative.
- Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Pourquoi les rejoindre ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Connaissez-vous le groupe MGEN ?
* Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
* Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
* 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT?)
* Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
* Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Chiffre d'affaires
2,5 Md€
Année de création
1946
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