Stage - Assistant Chef de Marché Fidélisation H/F Populaire
BOUYGUES TELECOM
Services Informatiques
Boulogne-Billancourt
Stage 6 mois

Offre de stage
Stage - Assistant Chef de Marché Fidélisation H/F Populaire
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de Bouygues Telecom Business & Distribution, filiale de Bouygues Telecom, nous recherchons des talents pour accompagner nos projets !
Si vous recherchez une entreprise agile, à taille humaine alors rejoignez-nous !

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Fidélisation au sein de la Direction Marketing clients. En collaboration avec l'équipe Marketing Client, vous contribuez à la définition des orientations et des plans de fidélisation ainsi qu'à la mise en place de plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.

Vos principales missions consisteront à :

Participer à la définition d'opérations de fidélisation : élaboration des Briefs Marketing à destination des équipes opérationnelles (ciblage, communication)
Participer au déploiement des actions de fidélisation en interne de bout en bout, avec les différentes directions métiers : ciblage, communication client, service client et DSI
Co-construite le bilan des différents dispositifs lancés et en tirer des enseignements
Proposer des nouvelles actions de fidélisation (rétention / migration) : ciblage, leviers déployés, performance attendue et planning cible
Suivre les différents KPI's liés aux résiliations des clients Mobiles
Analyser l'évolution des motifs de résiliation des clients Mobile
Suivre l'actualité du secteur des Télécoms afin de comprendre le contexte concurrentiel : construction et mise à jour des benchmarks
 
Dans notre marché fortement concurrentiel, aucune journée ne se ressemble !

Vous serez amené(e) à développer des interactions auprès d'interlocuteurs variés des domaines du Marketing, du Service Client ou de la DSI.

Si vous recherchez une équipe enthousiaste et reconnue pour son expertise alors rejoignez-nous !

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Quel est le profil idéal ?

Fortement orienté(e) client et résultat
Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et inventif
Vous aimez échanger avec les métiers, identifier et comprendre leurs objectifs, besoins et contraintes pour faire avancer les chantiers collectivement
Vous prêtez la plus grande attention dans l'interprétation et l'exploitation des données et dans la construction de dossiers orientés décisions
Vous aimez comprendre les enjeux et problématiques opérationnels
Vous avez le sens de la communication.
 
Vous avez envie d'apprendre et de travailler en transversalité avec d'autres équipes ?
Envoyez-nous votre CV !

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

 

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