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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise référente sur le marché des capteurs industriels, un Manager Support Technique Client (Customer Care Center) & ADV H/F, poste en CDI, basé à La Défense (92).
Missions et activités principales :
Vous serez le Manager de l'équipe CCC (technique et administration des ventes) et du Marketing (gérance d'offre) :
Management de l'équipe Support Technique
Avec l'équipe CCC technique (Customer Care Center) qui sera composée de 4 personnes (2 CCC level 1 & 2 CCC Level 2) et de l'Administration des Ventes, vous gérerez principalement les clients du pays France mais vous devrez également apporter de l'aide aux autres pays/clusters de Telemecanique Sensors groupe.
Pour l'équipe CCC et principalement les Level 2, vous devrez vous assurer de maintenir et améliorer les compétences techniques nécessaire à une réponse clients rapide et de haut niveau.
Votre équipe CCC apportera également un support quotidien aux équipes de commerciaux terrains Distribution et OEM.
Management de l'Administration des Ventes
Dans le cadre de ce poste, vous aurez le support fonctionnel du département ''customer satisfaction'' ainsi que du département ''logistique'' de la BU TeSensors d'Angoulême.
Accompagnement de l'offre Marketing (mission annexe)
Votre autre mission sera, avec le gérant d'offre France, le Marketing d'offre et le Marketing clientèle.
Vous devrez assurer le lancement des nouvelles offres ainsi que l'ensemble des étapes du cycle de vie des offres existantes.
Vous devrez mettre en place la promotion des offres via catalogues, site Web, réseaux sociaux et campagne de promotions.
Avec le marketing de la BU d'Angouleme, vous optimiserez votre connaissance des segments ciblés ainsi que des applications clefs et des solutions de détection que vous pourrez apporter à nos clients
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable distribution France et le responsable OEM France pour la mise en place des plans d'action commerciaux
Vous mettrez en place et optimiserez le pricing de l'offre afin d'optimiser la marge et l'adéquation avec le positionnement marché.
En collaboration avec le responsable distribution France vous mettrez en place la politique commerciale distribution.
Vous assurerez la veille concurrentielle
Vous rapportez au Marketing de la BU l'ensemble des besoins clients du pays France
Quel est le profil idéal ?
Expérience de 3 ans dans les fonctions demandées
BAC+5 (Ingénieur technique, ou école de commerce)
Une expérience en management d'équipe et un leadership fort
A déjà géré des lancements de nouvelles offres et des fins de vie de produits
Une connaissance de l'administration des ventes est requise
Une très bonne connaissance du digital afin de booster la promotion des offres
Idéalement des connaissances de la détection et de ses applications industrielles
Un excellent relationnel, une forte pugnacité, et de la méthode pour structurer vos actions
Une forte envie de travailler avec l'ensemble de vos collègues manager de l'équipe mais aussi avec vos collègues des autres pays pour partager les informations, les best practices et d'optimiser les process CCC et ADV existants
De véritable aisance avec la langue anglaise. La maitrise parfaite du français est impérative
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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