Offre d'emploi

Gestionnaire adv export h/f Offre expirée

FED SUPPLY

Quelles sont les missions ?

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client un(e) gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un CDI

Au sein d'un groupe mondial spécialisé dans le domaine phytosanitaire, le département Customer Service recrute.
un(e) Gestionnaire ADV export.
Vous aurez essentielement à trvailler avec des clients basés en France et en Europe, votre portefeuille client comportera aussi un peu de grand export avec des zones telles que l' Asie, USA, Afrique / Moyen-Orient?.

Au sein du département Customer Service, l'assistant est en charge de l'administration des ventes, la créa-tion et le suivi des livraisons. Il peut avoir aussi des projets plus spécifiques suivre : développement de KPI, amélioration de process, de système.

Il contribue au respect des délais de livraisons, à l'optimisation des programmes de production et des stocks.

Sa mission consiste aussi à veiller à la satisfaction des clients et ainsi valoriser l'image de la société.

Le contexte lié au groupe mondial est très challengeant et changeant.

Vos missions :

Recueil et traitement des demandes des filiales commerciales :
- organiser des appels récurrents avec les filiales
- identifier et analyser les problématiques clients
- détecter les besoins sous-jacents
- traiter les requêtes selon les procédures internes
- guider les filiales pour répondre au mieux à leurs besoins
- ?uvrer à une relation à long terme et satisfaire les clients

Organiser les opérations logistiques :
- Organisation des transports terrestres et maritimes = suivre via le partenaire logistique)
- Suivi des expéditions grâce aux outils du prestataire logistique
- Initier des litiges transport