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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Nous recrutons aujourd'hui un(e) Responsable de service clients dans le cadre d'un remplacement.
Basé(e) indifféremment à Toulouse (31) ou à Limoges (87), vous serez rattaché(e) directement au Directeur régional.
Garant de la qualité de prestation du service client, votre mission principale sera d'animer les plateaux de la région de Cornebarrieu (31) et celui de Verneuil-sur- Vienne et dans ce cadre vous assurez plus particulièrement :
- L'animation et le management des équipes composées d'une quinzaine d'ADV réparties sur les deux sites
- L'organisation opérationnelle du service client
- Le pilotage de l'activité (gestion et suivi des RFA clients, les indicateurs opérationnels, etc.)
- La participation aux réunions interservices et la remontée des informations du groupe auprès des équipes
Modalités contractuelles :
- CDI - membre du CODIR,
- Localisation du poste : Toulouse et Limoges. Des déplacements sont à prévoir 2 à 3 jours par semaine sur ces deux sites.
- Package attractif - Rémunération fixe & variable selon profil. Voiture de fonction.
Quel est le profil idéal ?
Le profil que nous recherchons devra (idéalement & notamment) répondre aux critères suivants :
- Être issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en transport et/ou administration des entreprises et justifier d'expériences significatives dans le management d'équipes commerciales.
- Avoir occupé un poste à responsabilités commerciales en B2B,
- Maîtriser les outils informations et idéalement Sage,
- Être autonome, rigoureux, organisé et force de propositions,
- Faire preuve d'adaptabilité en fonction de ses interlocuteurs (service logistique, commercial, service technique, clients, etc.).
- Être doté(e) d'un fort leadership, d'une excellente intelligence relationnelle et d'un très bon sens de l'écoute et de la communication.
Après lecture et validation de votre candidature, le processus de recrutement sur ce poste se déroulera de la manière suivante :
- Hélène DE BOURNAZEL, le Consultant référent pour ce recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique d'une quinzaine de minutes ;
- Si cet échange confirme que votre profil et vos aspirations professionnelles peuvent être en adéquation avec ce besoin, vous rencontrerez Hélène DE BOURNAZEL (en visioconférence) pour un entretien qui lui permettra ensuite de mettre en avant vos atouts auprès de notre client dans le cadre d'un dossier de candidature ;
- Vous serez alors être amené(e) à rencontrer le Responsable RH puis le Directeur régional.
Point de vue du Consultant :
C'est un poste très challengeant et à forte responsabilité managériale qui vous permettra de mettre à profit votre expertise dans le pilotage d'un service client. Référent au sein de vos équipes, vous êtes également à un poste clé au niveau groupe qui vous permettra de travailler en collaboration avec l'ensemble des services et des filiales.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi !
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