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Offre d'emploi
Responsable Service Clients H/F H/F
Offre expirée
ALPHEA CONSEIL
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous aimez la relation client ?
Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente ?
Comme on l'entends souvent, "le client est roi "
C'est pourquoi, l'importance du service clients est capitale au sein de cette entreprise !
Le cabinet Alphéa Conseil, recherche pour un de ses client, entreprise reconnue dans le secteur du commerce/distribution un Responsable Service Clients (H/F) sur Bordeaux (33).
Sous la responsabilité du directeur général, vos principales missions sont :
- Pour le bon développement de l'entreprise vous participez à l'élaboration de la stratégie de relation clientèle et vous déterminez les plans d'actions annuelles et les objectifs du service ;
- Vous élaborez ou faite évoluez les procédures qualité du service clientèle et en contrôlez l'application ;
- Vous concevez les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements ;
- À l'aide de votre organisation vous renseignez les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution ;
- Vous coordonnez l'activité d'une équipe ;
- Grâce a votre expérience vous veillez à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes ;
- Vous gérez les retours clients et analysez les non-conformités ;
- Vous mesurez et rendez compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle.
...
Quel est le profil idéal ?
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion clientèle, en particulier sur le secteur du commerce/distribution
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques, et vous possédez une bonne expression orale et écrite ;
Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique ;
Vous savez vous adapter en toutes circonstances.
L'entreprise vous offre de nombreux atouts : Tickets restaurant, plan épargne d'entreprise...
Alors n'hésitez plus, ce poste est peut-être fait pour vous ! ...
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Avec plus de 2 000 recrutements par an, une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire.
Nous développons nos prestations via 3 offres de services :
Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management,
Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants,
Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication...), et accompagnement personnalisé de vos équipes.
Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités.
Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client
Notre objectif : réaliser votre recrutement avec notre supplément d'âme.
Vous êtes curieux de comprendre ce que cela signifie ? Alors n'hésitez plus et contactez-nous, nous avons votre futur job ou votre futur collaborateur !
Année de création
2007
Age moyen
35 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
