Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une
nouvelle recherche.
Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à :
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, rattaché(e) au Chef de Projet (CDP), et managé(e) par le Responsable Groupe Production (RGP), vous encadrez une cellule de service abonné (CSA) constituée de Superviseurs de Travaux (SDT) et de Techniciens Télécom Optique (TTO).
-Maitriser le traitement de tous les types de tickets d'incidents ou d'échecs de raccordement abonné
-Définir avec le RGP les besoins humain et matériel afin de répondre à la charge de travail actuel et futur
-Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
-Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
-Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
-Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les SDT/TTO
-Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
-Objectiver les SDT et les TTO en fonction des priorités opérationnelles
-Fournir des reporting périodiques ou sur demande vers la direction
-Faire monter en compétences les équipes interne et externe au moyen, entre autres, d'accompagnements et d'audits sur indication du RGP
-Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des process techniques et du référentiel matériel
Quel est le profil idéal ?
-Plusieurs années d'expérience (3-4 ans)
-Bon niveau sur Excel
-Candidat force de proposition
-Personnalité dynamique avec un leadership
-Candidat doté d'un sens de l'organisation certain et d'une capacité d'adaptation
-Savoir-faire (compétences) : Vous justifiez d'une bonne connaissance des technologies et des types de déploiement fibre, des interfaces de gestions et des process relatif à cette activité
-Savoir-être (comportementales) : Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production de votre CSA puis collectivement du GSA. Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale.
Pourquoi les rejoindre ?
Le Mercato de l'Emploi est le premier cabinet de recrutement national organisé en réseau de recruteurs-entrepreneurs.
Par son engagement sociétal, le Mercato de l'Emploi est devenu membre de la Communauté des Entreprises à Mission (Loi Pacte 2019).
Nous recrutons pour notre client : Conducteur de travaux ? Fibre Optique (IDF) H/F.
Poste à pourvoir rapidement.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
