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Offre d'emploi
Customer support business manager h/f Offre expirée
ADVANCE RH

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?



Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une Customer support Business manager (H/F)à Lyon (69) ou Saint-Etienne (42)

Rattaché(e) au département Commerce Software, vous serez responsable d'une équipe de 5 personnes en charge de la construction et de la vente des offres de services, de support et de maintenance des solutions Software. Vos missions principales seront :
- La coordination des activités commerciales :
Vous êtes garant du chiffre d'affaires du département, vous pilotez l'activité contrats de service en déterminant la stratégie commerciale. Vous conduisez les négociations grands comptes et êtes garant de l'ensemble des contrats de support contractualisés.

- Le développement :
Vous développez et enrichissez l'offre de service. Vous définissez les actions commerciales pour faire progresser les ventes. Vous pilotez les offres de maintenance proposées aux prospects par le commerce.

- La satisfaction client :
Vous construisez la relation client. Vous fidélisez les clients en apportant votre support au quotidien. Vous sécurisez les contrats existants et suscitez l'amélioration continue.

- Le management de l'équipe :
Vous accompagnez et animez l'équipe offre de service support et le pôle administratif du Service. Vous coordonnez les actions de l'équipe et organisez la synergie avec les autres équipes.

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Quel est le profil idéal ?


Titulaire d'une formation ingénieur ou Ecole de commerce, faisant preuve de leadership, vous êtes dynamique, passionné(e) et souhaitez contribuer à la réussite de l'entreprise.
Vous faites preuve d'un esprit de cohésion et d'aisance relationnelle pour travailler en synergie avec les différentes équipes.
Une expérience du service client dans un environnement informatique et/ou dans le domaine de solutions logicielles est un plus.
Anglais courant indispensable

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre Entreprise SAVOYE est concepteur et fournisseur de solutions logistiques globales.

Ingénieur-intégrateur, architecte de solutions et services logistiques sur mesure, Savoye répond à tous les process de la Supply Chain, en France comme à l'international.

Avec une centaine de projets développés par an et plus de 1000 clients, Savoye a réalisé un CA de 130M? en 2019 et de 151M? en 2020.

 
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