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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Chef de Groupe SRC, il est en charge de la relation client. Il doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution. Plus précisément, il assure le paiement et la gestion administrative des demandes de financement, la gestion des évènements en cours de vie du contrat en relation avec les clients et le réseau de distribution ainsi qu'une gestion personnalisée des clients grands comptes.
Missions et activités :
Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire :
* Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture au concessionnaire, mettre en gestion les contrats clients et régler la facture au concessionnaire,
* Assurer la gestion administrative des contrats réglés.
Gérer les évènements de la vie d'un contrat de LLD :
* Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : Accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances,
* Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : Changement d'adresse, renégociation, réclamations?
* Gérer les évènements de fin de vie du contrat : Restitution normale ou anticipée, facturation, sinistres...
Quel est le profil idéal ?
Vous avez des connaissances en matière d'analyse financière, de location longue durée, d'assurances et services liées à la LLD.
Vous avez une appétence pour la gestion des conflits, le contrôle de conformité des dossiers.
Vous avez le sens du service client et vous êtes force de proposition.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).
Notre client, une structure de financement spécialisé de renom, recherche un Chargé de Relation Clientèle en CDI pour rejoindre ses équipes.
Année de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
