Offre d'emploi

Ingénieur Service Client H/F Offre expirée

PAGE PERSONNEL

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre des activités d'assistance technique et en tant qu'Ingénieur Service Client, vous serez amené à intervenir en support chez un Constructeur Automobile.

Les tâches principales chez les clients sont :

* Soutenir le client (partenaire sous contrat pour le Service RE) sur les questions techniques et de qualité ;
* Assurer la satisfaction client et gagner en crédibilité grâce au respect des engagements ;
* Suggérer des améliorations liées au processus ou à la qualité du produit ;
* Analyser les problèmes, en cas d'alertes ou d'incidents, collecter des informations et informer la production concernée et mettre en place des actions correctives ;
* Transmettre les informations sur les réclamations existantes à l'usine pour effectuer l'analyse et résoudre les problèmes ;
* " Auditer " régulièrement la manière dont le site d'intervention traite les produits représentés ;
* Se tenir informé et prendre connaissance des mises à jour sur les spécificités techniques liées à la qualité et sur les sujets commerciaux par des réunions régulières et des visites dans les usines des partenaires sous-traitants ;
* Participer à tout prototype, construction pré-série ou essai en ligne, assistance au lancement et modifications techniques chez le client selon les besoins.