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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Dans le cadre de la gestion des litiges, vous :
* Recueillez et complétez les informations relatives aux réclamations clients (notes de débits, déductions, mails, etc.),
* Consolidez les informations afin de les communiquer aux Départements concernés (Ventes, Logistique) et de leur permettre de les traiter en fonction de leur responsabilité,
* Travaillez en équipe avec le Responsable Facturation des enseignes, sur l'avancement des dossiers,
* Contribuez, d'une façon générale, au renseignement et au suivi des tableaux de bord sur l'évolution des litiges,
* Assurez la correcte codification des litiges,
* Rapprochez les litiges des redressements émis,
* Transmettez à la comptabilité clients les demandes de lettrage,
* Analysez les écarts entre les déductions et les redressements,
* Synthétisez l'ensemble des litiges et proposez les plans d'actions.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac +2 minimum :
* Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un Service ADV ou Service Clients,
* Maîtrise d'Excel (TCD et Recherches V)/SAP/Outlook,
* Connaissance de nos marchés GMS et hors domicile/de la grande distribution serait idéale,
* Bonnes capacités d'analyse et de synthèse, aisance avec les chiffres, rigueur, organisation et rapidité d'exécution.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client est un grand Groupe leader dans le secteur de la grande distribution.
Lire la suiteAnnée de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
