Offre d'emploi

Technicien sav froid et traitement des eaux h/f Offre expirée

FED INGENIERIE

Quelles sont les missions ?

Emilie Calvet, consultante en recrutement au sein de Fed Ingénierie, recrute pour son client en développement un Technicien SAV.

Notre client, leader dans la distribution et le service après vente de matériel d'équipement spécialisé, recherche un technicien qui aura en charge la gestion des réclamations clients et aura un rôle de conseil technique en avant et après vente.

A ce titre vos missions sont les suivantes:

Pour le Service Après-Vente :
* Enregistrer les réclamations client
* Assurer le retour de la marchandise
* Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV
- Prendre des décisions quant à la prise en charge ou non d'un produit sous garantie
- Formaliser et communiquer aux clients toutes expertises constatées lors de la procédure SAV.
- Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs
- Faire le bilan régulier des coûts SAV avec le service comptabilité.

Pour le Service Technique :
- Conseiller au client en avant-vente et après-vente
- Participer en interne à la montée en compétence/connaissance sur les produits Froid et
Traitement des eaux
- Répondre aux besoins du service client et marketing en interne sur le froid et le traitement des eaux.