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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !
Ce que l'on vous propose :
Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe, équipe engagée, performante et bienveillante, s'inscrivant et au coeur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Cela tombe bien, la Direction des Services de Bouygues Télécom cherche son futur Gestionnaire de Flotte Mobile (F/H) afin d'être l'ambassadeur de Bouygues Telecom Entreprises auprès de nos clients.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous rejoindrez à cet effet, notre équipe " Gestion des services mobiles de proximité ", composée de 6 collaborateurs.
Responsables du traitement des demandes spécifiques des clients entreprises (BtoB), de bout-en-bout allant de la réception du terminal, à sa préparation jusqu'a l'envoi au client, nous assurons également la prise en charge des demandes du client durant l'ensemble de la durée du contrat.
Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à :
Gérer votre portefeuille client, en étant l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours : gestion de " la vie courante ", prise en charge des sollicitations utilisateurs ou gestionnaires via une hotline dédiée, ou via mail
Construire et mettre en place des processus personnalisés avec le client (parcours client "sur -mesure")
Assurer la gestion du stock des terminaux mobiles du client (Réception, Préparation, suivi et reporting du stock)
Intervenir ponctuellement en support, sur site client, dans l'idée de poursuivre notre accompagnement sur mesure.
Quel est le profil idéal ?
Diplômé(e) de formation Bac+ 2 (de type commerciale/relation clients), vous disposez d'une une première expérience dans le domaine de la relation clients BtoB (par exemple : Gestion de flotte, Gestion de portefeuille ou gestion de la Relation Clients.)
Vous appréciez le contact avec les clients et faites preuve d'une aisance relationnelle aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition.
Votre adaptabilité et votre rigueur sont des atouts pour évoluer dans notre activité.
Enfin, vous maîtriser le pack office : Powerpoint, Excel..
Pourquoi les rejoindre ?
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
