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Offre d'emploi
Chef de projet opérations H/F Offre expirée
ROBERT WALTERS MARKETING & COMMERCIAL

ROBERT WALTERS MARKETING & COMMERCIAL
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Afin d'accompagner sa croissance notre client recrute un/e chef de projet opérations H/F.
Sa mission principale sera de piloter le portefeuille projets (méthodes & outils) défini avec le DGA pour optimiser les processus opérationnels et développer de nouveaux outils pour amélioration les performances de vente et la rentabilité.

Il s'agit d'animer tous canaux de ventes B2C (call center, vente B2C et agences) sur la totalité du portefeuille produits.

Plus précisément, les missions du chef de projet opérations H/F seront de :

* Modélisation et suivi de la mise en place des processus opérationnels
* Cadrage, spécification et pilotage des projets IT (Vente - Facturation)
* Gestion des outils de suivi opérationnel des vendeurs et des agences
* Gestion du projets back-office vente
* Gestion de projets CRM et expérience client en lien avec le service Marketing
* Assistance des équipes opérationnelles pour le suivi et pilotage pour les forces de vente
* Accompagnement dans le cadre des projets/outils communs transverses entre le différentes entités

Vous aurez sous votre responsabilité le management deux collaborateurs.
Autres projets annexes :

* Analyse et formalisation des besoins des directions métier en coordination avec la MOE
* Reporting au responsable AMOA sur les activités projets (planning, budget)
* Apport méthodologique pour les directions métiers (spécification, recette, conduite du changement).
* Encadrement et pilotage d'éventuels fournisseurs
* Organisation et animation de réunions internes de coordination de projet (ordres du jours, comptes-rendus)

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez au minimum de 5 ans d'expériences professionnelles dans le secteur du tourisme. Vous avez déjà géré un portefeuille de projets importants et variés au sein de structures avec différentes organisations et marques commerciales.
Vous savez travailler en transverse avec différents métiers / services de l'entreprise.
Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'autonomie à travailler face à des problématiques complexes et avec des systèmes d'information hétérogènes.
Vous êtes doté d'une forte culture de l'engagement, du résultat et aimez relever les challenges. Le poste est basé en Ile de France.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
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Chef de projet opérations H/F ROBERT WALTERS MARKETING & COMMERCIAL
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Il s'agit d'une entreprise française spécialisée dans le secteur du tourisme, et qui possède notamment des marques commerciales d'agences de voyage.

 
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