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Offre d'emploi
Leader Qualité Clients (H/F) Offre expirée
POCLAIN HYDRAULICS

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de notre usine de Verberie (60 - proche Compiègne) vous êtes l'interface qualité entre la production et les clients, tant externes qu'internes, dont vous êtes la voix.

Vos missions principales s'articulent autour de :
Traitement des réclamations clients, méthodologie 8D, continuité d'activité en liaison avec les clients, les filiales commerciales et/ou toutes fonctions nécessaires de l'entreprise. Participation aux QRQC.
Gestion des retours clients (RMA), analyse, traitement, validation responsabilité (0km autonomie ; Field avec réseau SAV).
Animation du plan progrès qualité client et reporting mensuel.
Animation plan action - Traitement récurrence - Audit si nécessaire.
Animation de la Customer satisfaction (connaissances exigences, participation mode projet si nécessaire, PPAP client, visites et audit clients, synthèse mensuelle...).

Vous êtes par ailleurs actif dans le réseau Qualité Clients Monde.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure et possédant de solides connaissances en mécanique, vous justifiez de réussites significatives dans un environnement industriel très orienté vers la satisfaction du client. Vous maitrisez les outils inhérents à votre métier et savez communiquer et fédérer auprès d'objectifs communs dans un souci permanent d'efficacité.

Compte tenu de la dimension internationale de l'environnement de travail, un anglais courant est un prérequis indispensable.

Nous serons particulièrement sensibles à vos qualités personnelles.

Votre réussite vous ouvrira de réelles perspectives d'évolution au sein d'un Groupe ayant placé le développement de ses collaborateurs au coeur de sa politique d'entreprise.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Leader Qualité Clients (H/F) POCLAIN HYDRAULICS

Poclain Hydraulics est un groupe international spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de transmissions hydrostatiques. Avec plus de 2500 collaborateurs présents mondialement au travers de nos onze usines ou de nos nombreuses filiales commerciales, nous avons su développer et faire reconnaître notre expertise et notre sens de l'innovation par les plus grands constructeurs sur de nombreux marchés (transport, manutention, agriculture...). Pour répondre à une expansion constante, nos hommes et nos femmes sont notre première richesse. Vos ambitions rejoignent les nôtres

 
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