Ingénieur Hotline SAV Instrumentation H/F Nouveau
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Recrute dans le secteur Equipement industriel
Saclay
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Hotline SAV Instrumentation H/F Nouveau
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Responsable Contrats et Planning au sein de l'équipe Service Clients, vous agissez en tant qu'interface principale avec les clients en France pour assurer le plus haut niveau de support client. Vous assurez une communication verbale et écrite rapide et efficace pour résoudre les demandes de renseignements techniques et non-techniques. Vous vous occupez de toutes les demandes de renseignements et suivez les problèmes jusqu'à leur conclusion. Ainsi, vos missions sont les suivantes :
    
* Recevoir des appels téléphoniques,    
* Réaliser un diagnostic précis des défauts et dans la mesure du possible, des solutions immédiates,    
* Recevoir, répondre ou rediriger les e-mails de support,    
* Enregistrer des contacts clients et suivre des demandes de renseignements,    
* Affecter, si nécessaire, des Ingénieurs de Service Après-Vente,    
* Envoyer les kits de maintenance partagés sur site clients.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +2 minimum idéalement en mesures physiques, électronique, ou équivalent, vous avez une première expérience professionnelle, dans un contexte de Service Après-Vente, dans le monde du laboratoire ou industriel. Vous regroupez les compétences suivantes : Envie de construire et de développer une relation client ; faire preuve de curiosité, de réflexion, de rigueur, d'autonomie.
La maîtrise de l'anglais impérative.

Conditions et Avantages

Salaire : 30K à 40K euros brut annuel.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) et notamment un Ingénieur Hotline SAV Instrumentation issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.).
Leader mondial de la distribution d'instruments analytiques et logiciels pour l'industrie, notre client propose tout un panel de produits ainsi qu'un service client de qualité au plus près de ses clients.

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Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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Référence de l'annonce : 849082
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