Quelles sont les missions ?

Notre client est acteur dans le secteur médical.

ll recrute un Chargé de Relation Clientèle F/H.

Poste en CDI basé à Fresnes et à pourvoir dès que possible.

Rémunération : entre 27kEUR et 28kEUR brut annuel selon expérience.

Rattachée au Responsable Service Clients, vos missions sont les suivantes:

* Enregistrer des commandes de consommables, de pièces détachées, d'échantillons, et de documentations dans les 2 canaux dedistribution sur SAP
* Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes clients
* Assurer la gestion du vrac : se coordonner avec l'équipe technique en cas de mise en service, prévoir les approvisionnements parclient, vérifier avec les clients les quantités et les dates de livraisons souhaitées pour ces commandes
* Suivre l'état des commandes et les conditions commerciales spécifiques
* Gérer les délais et la bonne réalisation des livraisons en relation avec notre dépositaire
* Recevoir, traiter et enregistrer les réclamations et les litiges clients
* Créer dans SAP les codes clients livrés et effectuer la mise à jour du fichier client
* Mettre en relation les tiers (chefs de produits et commerciaux) pour trouver une solution et livrer les commandes urgentes en casd'indisponibilité des produits
* Assurer la diffusion de l'information des clients au sujet des ruptures de stock, des reliquats, des dates de livraison
* Traiter les reliquats des commandes
* Etablir la facturation directe périodique, dans le respect des conditions commerciales, des interventions et des contrats Nephropacks
* Gérer administrativement les contrats Néphropack
* Veiller au bon suivi des retours
* Réaliser et enregistrer les avoirs accordés aux clients (suite retours, erreurs de prix, réclamations, remises marchés ...)
* Renseigner les clients sur les références, la situation de leur commande dans la chaîne logistique
* Renseigner et mettre à jour l'ensemble des fichiers et des dossiers du service
* Renseigner et transmettre aux services concernés les fiches de réclamation clients et celles relatives au transport de pièces détachées
* Assurer le classement quotidien des documents concernant les dossiers clients
* Planifier ses tâches en fonction des délais impartis
* Assurer les permanences du service (8h30 le matin, 18h00 le soir) par roulementgénéral

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Fyte Assistanat & ADV vous présente le poste en vidéo

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Quel est le profil idéal ?

Sur ce poste, nous recherchons une personne issue d'une formation bac+2 orientation gestion ou commerce et justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de commandes, la relation clientèle, l'approvisionnement ou l'administration des ventes.

Pour postuler, vous devez maîtriser SAP, avoir quelques notions d'anglais et de bonnes connaissances du circuit des commandes et d'excellentes capacités d'adaptation.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fyte Assistanat & ADV est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de talents en assistanat, administration des ventes et office management en France. Chacun de nos consultants est ultraspécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Assistanat & ADV accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en proposant des outils innovants.

 
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