Chef de projet support client - delais h/f Populaire
ELIS
Industries
Saint-Cloud
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet support client - delais h/f Populaire
ELIS

427 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Ce chef de projet sera hiérarchiquement attaché au directeur Expérience Client mais fonctionnellement détaché au sein du Programme. Le directeur programme et le Project leader, Sales Development manager, définiront avec lui la stratégie et les priorités d'actions. Il travaillera en lien étroit avec les autres chefs de projets de ce programme et le management de l'organisation Marketing & innovation, Supply Chain et Opérations, tant en central que dans les différents pays Européens, ainsi qu'avec les interlocuteurs DSI et les éventuels prestataires qui pourront être mobilisés sur le projet.

Périmètre : Europe

Principales Missions :
Monitorer les standards en cours de test et contribuer à leur optimisation en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, en vue de leur déploiement plus large.

Mener activement les analyses nécessaires pour établir de nouveaux process et standard associés sur les leviers d'actions prioritaires.

Etablir les supports de formation et de communication.

Co construire les solutions opérationnelles et animer les ateliers avec les équipes opérationnelles

Orienter les actions à mener ou alerter les équipes concernées en fonction des résultats obtenus.

Formaliser les résultats sous forme de rapports de synthèse.

Pérenniser la démarche par l'établissement et la diffusion de la documentation des standards établis.

Assurer le déploiement du tableau de bord cible au sein de l'organisation 
Monitorer et challenger la performance des équipes opérationnelles en vue de leur amélioration continue.

Organiser et animer les ateliers nécessaires avec les experts métiers.

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Quel est le profil idéal ?

Compétences requises et personnalité :
Une formation master-école de commerce
Une première expérience ou des stages dans une fonction Ventes et/ou Service Client
Une expérience de la conduite de projet serait un plus
Du leadership et de bonnes aptitudes à la communication
Une excellente capacité d'analyse, de structure et de synthèse : la maitrise d'Excel/Power BI est un plus
Une maîtrise solide de l'anglais est impérative à l'oral comme à l'écrit

Autres informations :
Poste basé au siège de St Cloud avec des déplacements à prévoir en Europe

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

 

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