Administrateur Salesforce H/F
FM Logistic 57
Transports - Messagerie Express
Phalsbourg
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Salesforce H/F
FM Logistic 57

Candidature rapide

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Chez FM Logistic, nous sommes 28 000 collaborateurs dans 14 pays à s'engager au quotidien pour innover et apporter les meilleures solutions de la Logistique. Notre rêve : Rendre tout accessible instantanément !

Afin d'accompagner son développement commercial et d'assurer sa
transformation digitale, FM LOGISTIC Corporate recrute son/sa futur(e) Administrateur(trice) Salesforce.
Sous la responsabilité du Manager IT support functions, vous serez
notamment en charge des missions suivantes :
Participation au pilotage RUN et Projet du projet Salesforce
* Etre garant de la configuration de Salesforce et veiller à sonfonctionnement optimal.
* Interagir avec les différents interlocuteurs du projet via uneparticipation active aux activités de suivi intégrateur ainsi qu'aux
réunions projets.
* Coordonner son activité avec celles des autres équipes informatiques(Master Data Management, Data et Middleware, autres fonctions
support) et commerciales.

 Support intégration
* Administrer le CRM d'un point de vue technique et performance
* Opérer le diagnostic des incidents signalés et résolution niv 1 et 2
* Garantir la livraison des services (respect des SLA)
* Assurer un support continu aux différents interlocuteurs pays et équipe support fonctionnel.
* Piloter la TMA et garantir l'absence de régression lors des mises enproduction
* Gérer les droits d'accès et garantir la sécurité d'accès à l'informationet
* Participer aux recettes techniques et à la rédaction des spécificitéstechniques
* Documenter l'activité
* Dans le cadre du suivi contractuel, être capable de challenger lafacturation
* Assurer une relation de qualité avec les éditeurs et intégrateurs
 Master Data et qualité de la donnée
* Participer au processus de définition du flux de la master data client
* Superviser la mise en place de la master data client en relation avecles équipes commerciales et finance des pays
* Monitorer la qualité de la master data et est force de proposition pour l'amélioration de celle-ci Conduite du changement et amélioration continue
* Assurer la veille technologique et l'amélioration continue de la solution
* Assister le business analyst et les key users lors des formationsutilisateurs sur les améliorations apportées

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Quel est le profil idéal ?

De formation Ingénieur/Bac+5 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire.

Vous disposez d'une bonne compréhension des systèmes d'information.

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous faites preuve de rigueur et êtes force de proposition.

Anglais courant indispensable.

Pourquoi les rejoindre ?

Chez FM Logistic, nous sommes 28 000 collaborateurs dans 14 pays à s'engager au quotidien pour innover et apporter les meilleures solutions de la Logistique. Notre rêve : Rendre tout accessible instantanément !

 

Chiffre d'affaires

1,3 Md€

Année de création

1967

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