Stage - assistant(e) data scientist crm -emea h/f Populaire
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), rattaché(e) au service Customer Relationship Management (CRM), vous accompagnerez l'équipe analytique dans leur activité quotidienne, en apportant vos recommandations et votre soutien opérationnel à partir des différentes études que vous réaliserez.



Vous aurez comme mission principale de réaliser des analyses de la base de données CRM afin de rendre la connaissance clients accessible à tous et de suivre, à l'aide d'indicateurs pertinents, l'activité du pôle CRM. De plus, vous serez intégralement en charge d'un sujet de recherche et apporterez votre expertise aux membres de l'équipe Customer Management.

Plus précisément, vos missions seront partagées entre :

Un sujet de recherche parmi les deux thèmes ci-dessous. Celui-ci pourra être redéfini en fonction des besoins du pôle. Pour l'heure, 2 sujets sont d'actualité - seul 1 sujet sera intégralement traité par le candidat.

Sujet 1 : Quantification de l'impact d'une communication CRM sur l'engagement des joueurs
L'équipe CRM d'Ubisoft opère une multitude de canaux de communications à travers lesquels elle délivre de nombreux messages à destinations des joueurs. Que ces derniers soient à vocation commerciale ou non, l'intérêt de ces messages est de maintenir un lien avec les joueurs, et de leur suggérer de nouvelles expériences de jeu.

L'objectif de ce sujet est de mettre en place une méthode de mesure de l'impact des différents messages CRM sur l'engagement des joueurs.

Il sera attendu du stagiaire une collaboration avec les équipes stratégiques afin de mettre en place des tests spécifiques, et de développer un outil destiné à mesurer cet impact.

Sujet 2 : Analyse de l'activité dans l'écosystème Ubisoft et élaboration d'un modèle de rétention
L'émergence des jeux-services et l'apport continuel de nouveaux contenus contribue à varier l'expérience au sein d'un même jeu, ceci dans le but de maintenir une activité régulière sur le jeu.

L'objectif de ce sujet est d'effectuer une analyse de l'activité de la base de joueurs et de créer un outil visant à améliorer la rétention des joueurs via les canaux de communication de l'équipe CRM.

Il sera attendu du stagiaire de solides connaissances dans l'élaboration et le déploiement de modèles statistiques, ainsi que d'assurer la pérennité de ces derniers.

Et un soutien opérationnel auprès de l'équipe analytique :

Analyse et segmentation de la base de données
Suivi des performances de l'activité

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Quel est le profil idéal ?

Etudiant en Bac +4/5 issu(e) d'une formation en statistiques ou mathématiques appliquées (Ecole d'ingénieur / De commerce / Université / ...)
Très bonne maitrise du langage SQL et de R ou Python - la maitrise de Tableau Software est un plus
Grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM
De très bonnes connaissances en théorie statistique (méthodes d'analyse de données, analyse de séries temporelles, analyse de données séquentielles, clustering, scoring)
Autonomie, force de proposition
Excellentes capacités d'organisation
Anglais courant
Un intérêt pour l'industrie vidéoludique sera apprécié

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Pourquoi les rejoindre ?

Créateur et distributeur de jeux vidéo succès, Ubisoft est un acteur majeur du secteur du divertissement. Plus de 13 000 collaborateurs oeuvrent sa constante recherche d'innovation afin d'offrir aux joueurs une expérience riche et unique.

Les équipes d'Ubisoft sont animées par leur volonté denrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l'imagination peut s'exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d'aventure qui permettent aussi au joueur d'apprendre et de découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l'opportunité de collaborer et d'évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l'imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

 

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