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Offre d'emploi
Chef de Projet Experience Clients H/F Offre expirée
ELIS

429 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le groupe Elis initie un projet ambitieux pour piloter et améliorer le délai de mise en place de ses prestations (Customer Lead Time Improvement). Plusieurs chef de projets sont recrutés pour couvrir les différentes étapes du processus. Le chef de projet Délai de mise en place, rattaché au Sales Development manager, se concentrera sur les étapes entre la signature d'un nouveau contrat et le passage de la commande. Sur la base d'une liste de chantiers validés, son rôle est de mettre en oeuvre les initiatives, de lancer des pilotes, d'assurer le déploiement sur l'ensemble du groupe, et de piloter les indicateurs pour garantir un impact concret chez nos clients. Il travaille en lien étroit avec les équipes du siège et est à l'écoute des opérationnels impliqués dans les différents pays européens.
Périmètre : Europe
Principales Missions :
Monitorer les standards en cours de test et contribuer à leur optimisation en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, en vue de leur déploiement plus large.
Mener activement les analyses nécessaires pour établir de nouveaux process et standard associés sur les leviers d'actions prioritaires.
Etablir les supports de formation et de communication.
Co construire les solutions opérationnelles et animer les ateliers avec les équipes opérationnelles
Orienter les actions à mener ou alerter les équipes concernées en fonction des résultats obtenus.
Formaliser les résultats sous forme de rapports de synthèse.
Pérenniser la démarche par l'établissement et la diffusion de la documentation des standards établis.
Assurer le déploiement du tableau de bord cible au sein de l'organisation
Monitorer et challenger la performance des équipes opérationnelles en vue de leur amélioration continue.
Organiser et animer les ateliers nécessaires avec les experts métiers.

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Quel est le profil idéal ?

Compétences requises et personnalité :
Une formation master-école de commerce
Une première expérience ou des stages dans une fonction Ventes et/ou Service Client
Une expérience de la conduite de projet serait un plus
Du leadership et de bonnes aptitudes à la communication
Une excellente capacité d'analyse, de structure et de synthèse : la maitrise d'Excel/Power BI est un plus
Une maîtrise solide de l'anglais est impérative à l'oral comme à l'écrit
Autres informations :
Poste basé au siège de St Cloud avec des déplacements à prévoir en Europe

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

 
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