Service delivery manager / responsable h/f Plus que 2 jours
THALES
Industries
Brest
CDI

Offre d'emploi
Service delivery manager / responsable h/f Plus que 2 jours
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Le site de Gennevilliers est le coeur des activités de conception, et de développement et de soutien des produits et solutions de radiocommunications des Armées, des systèmes de réseaux d'infrastructures résilients et de communications par satellite, et ainsi que des solutions de cybersécurité.

Le secteur Soutien et Service Client recherche

un/une Service Delivery Manager / Responsable d'exploitation (H,F)

Basé(e) à Brest (rattaché contractuellement au site de Gennevilliers)
Au sein du département "system Intégration & Operations Delivery" (IOD), le service Pilotage Production Exploitation (PEM/PPE) a pour mission de piloter les lots/WorkPackage de production des services d'exploitation réseaux et systèmes et de garantir la qualité de service conformément aux accords de Service Level Agreement (SLA).

Dans ce cadre, vous assurez sur site Client l'exploitation et la maintenance niveau 2 d'un système CADIVS (Contrôle d'Accès Détection d'Intrusion Vidéo Surveillance) et prenez en charge le reporting SLA à destination du Client.

A ce titre, vous :

assurez la Maintenance Niveau 2 du système CADIVS conformément aux engagements de SLA, par la prise en charge des opérations complexes de maintenance préventive et curative, par l'établissement d'un diagnostic des sous-ensembles incriminés en cas d'incident, par le soutien en proximité des équipes de maintenance niveau 1 du Client, par la gestion des lots de rechange et le suivi des réparations ;
assurez l'Exploitation du système CADIVS, par le maintien à jour de la configuration système, le déploiement des évolutions du système en coordination avec le niveau 3 en base arrière, l'administration des bases de données du système, le Maintien en Conditions de Sécurité du Système ;

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Quel est le profil idéal ?

De formation Ingénieur ou équivalent, vous comprenez les sujets suivants :

Contrôle d'accès
Vidéo surveillance
Systèmes de détection d'intrusion
Réseaux de communication
Système d'information
Engagement de niveau de service
Vous savez communiquer de façon maîtrisée avec les clients internes et externe en cas de crise.

Vous êtes reconnu pour :

Votre résistance au stress
Votre aptitude à intervenir dans des situations de crise
Votre autonomie et votre rigueur
Votre sens de la relation client
Votre capacité à rédiger des rapports techniques

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 

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