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Offre d'emploi
Cloud Excellence Manager H/F Offre expirée
CEGID GROUP

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de l'accélération stratégique de ses activités cloud, Cegid a décidé inscrire l'excellence opérationnelle comme un élément clé de succès. C'est pourquoi, Cegid souhaite renforcer son organisation Cloud et crée le poste de Cloud Excellence Manager.

Cette nouvelle fonction a pour mission d'accompagner le Responsable de la production Saas dans la définition et la mesure de critères d'exigence opérationnelle, l'identification et la mise en œuvre des processus opérationnels permettant de les atteindre ainsi que le pilotage de leur efficacité.

Vos missions principales seront de :

* Définir, mesurer et suivre des objectifs d'excellence opérationnelle
* Piloter la mise en place des processus opérationnels transverses du Cloud (Change Management, Crisis Management, Transformation organisation?)
* Pilotage du respect des engagements et de la qualité du service
* Pilotage des RCA et suivi des litiges client en lien avec les SDM et les équipes Cegid
* Prendre le rôle de crisis manager dans le cadre d'incidents transverses

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Quel est le profil idéal ?

Doté(e) d'un Bac+5 ou équivalent en informatique, vous disposez d'une expérience réussie dans le monde de l'IT et idéalement dans le Cloud sur des activités opérationnelles.

Vous avez également connaissance des processus opérationnels type change management, processus de gestion de crise et des méthodologies standards du marché (ITIL, Scrum,...) ainsi que la capacité à piloter des projets de transformation.

Pour cela, vous êtes empathique, doté(e) d'une force de proposition et d'un excellent relationnel.

Enfin, vous disposez d'un anglais technique.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.

Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.

Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.

Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS.

 
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