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Offre d'emploi
Technicien Informatique H/F Offre expirée
COMPUTACENTER

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le TRG (Technical Resources Group) recherche des techniciens de support informatique (H/F) afin de renforcer les équipes en place chez nos clients et d'assurer le support informatique et téléphonie mobile :
Vous aurez pour missions de répondre aux demandes informatiques des utilisateurs de nos différents clients.
Ici, le technicien informatique :

* Installe, configure et/ou assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients
* A en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance...) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
* Rédige des procédures opérationnelles et participe à l'évolution (création / correction / suppression) des informations contenues dans la base de connaissances
* Tester le bon fonctionnement du matériel installé et/ou réparé
* Assurer le traitement des demandes clients relatives à l'exécution de la prestation
* Respecte les règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe (y compris des procédures de sûreté informatique)
* Peut être amené à apporter un support technique de niveau 2 ou 3 auprès des équipes ; intervention sur site client ou par téléphone pour résoudre des situations d'urgence ou critiques ; participation au maintien et au développement des connaissances techniques de ses collègues
* Peut être amené, dans le cadre de projets de déploiement ou de déménagement de sites client, à réaliser des opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférentes
* S'assurer de la complétude des tickets au travers de l'outil ITSM dans le respect des procédures en vigueur et des engagements de niveau de service
* Être l'ambassadeur du Service Informatique sur place avec un savoir être et un relationnel exemplaire

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Quel est le profil idéal ?

 Votre profil :
De nature organisé(e), rigoureux(se) et ayant le sens du service, vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance, soucieuse de l'évolution de ses collaborateurs.

* Maîtrise technique hardware et software des environnements postes de travail / serveurs
* Expérience significative en installation/exploitation informatique
* Connaissances approfondies en réseaux informatiques
* Connaissances approfondies sur Windows 10, les Outils de ticketing (modules Incidents, Demandes et Gestion des biens) et les Environnements bureautiques.
* Certifications éditeurs et constructeurs souhaitées

Les compétences requises :

* Maitrise technique et aisance relationnelle en anglais nécessaire
* Capacité à travailler en équipe
* Aisance relationnelle et savoir être, notion de service client
* Technicité dans le support informatique
* Gestion du stress de l'utilisateur (notamment VIP)
* Gestion des priorités
* Apprendre, partager et capitaliser

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Offre d'emploi
Technicien Informatique H/F COMPUTACENTER

 
Fort de 15 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services IT en Europe. Placés au coeur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.
Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel.
Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes " Winning Together " favorisant le travail d'équipe et la performance.
 
 
Le pôle Technical Resources Group (TRG) de Computacenter est le fournisseur exclusif de Computacenter France. TRG fournit des ressources managées à toutes les divisions internes (Service Management, Projets, Maintenance, Commerce).
TRG en France, est organisé en 3 régions afin de garantir que les services fournis sont délivrés et contrôlés de façon optimale et efficace. Le TRG représente 600 collaborateurs répartis sur toute la France.
 
 

 
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