Quelles sont les missions ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

Dans le cadre du développement de ses produits et services constituant la solution Environnement d'Ingénierie (E2), la Fonction Ingénierie du Groupe Thales recherche un/une :

Service Delivery Manager H/F
Basé(e) à Vélizy Villacoublay (78)
Au sein des équipes en charge du développement et de la préparation au déploiement des outils d'ingénierie, vous prendrez le rôle de Service Delivery Manager (SDM) afin de mettre à disposition des équipes d'ingénierie (Système, Hardware et Logiciel) du Groupe un environnement performant adapté à leur besoins.

Nos solutions concernent principalement les Environnements d'Ingénierie, constituée des ateliers d'Ingénierie Orchestra pour les disciplines Système / Software / Hardware, des pratiques outillées associées et des capacités d'hébergement Cloud.

Cette solution, à prédominance logicielle avec également des composantes infrastructure, est soit déployée par les Entités du Groupe, soit utilisée en mode SaaS sur une instance gérée par la Fonction Ingénierie.


Vos principales missions seront :

L'établissement du contrat de service
La définition des services, des modalités et des SLA/SLR en collaboration avec les Product Owner des produits concernés
La définition et la mise en place du modèle de facturation des services en se basant sur les modèles de cout et les orientations du programme.
D'assurer la prise en compte des évènements y compris les changements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
L'élaboration des plans de progrès, la formulation et le suivi des plans d'actions
La mise en place des indicateurs de pilotage et de performance, leur analyse et la proposition de plan d'action

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Quel est le profil idéal ?

De formation Ingénieur, ou équivalent, à dominante informatique vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion de services prépondérant ?
Vous être reconnu(e) pour votre capacité d'innovation et votre pragmatisme ?

Vous avez une forte capacité à communiquer et convaincre ?

Vous maîtrisez la gestion de l'exécution des services (ITIL) ?

Vous êtes familier avec les environnement informatique et le cloud (AWS, VmWare ) ?

Vous êtes familier des outils et des pratiques d'Ingénierie ?

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais ?

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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