Gestionnaire service clients - gme - h/f Nouveau
CREDIT MUTUEL D'ILE-DE-FCE
Banque - Etablissement financier - Crédit Bail ...
Paris
CDI

Offre d'emploi
Gestionnaire service clients - gme - h/f Nouveau
CREDIT MUTUEL D'ILE-DE-FCE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Gestionnaire service clients contribue à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais.
Il assiste le Directeur dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients.
Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.
Facilite les activités des commerciaux :
Assure les montages et la gestion d'opérations.
Vérifie la conformité de dossiers.
Prévient le risque sur les dossiers confiés.
Suit le déroulement de la mise en production.
Contribue à la qualité du service à la clientèle :
Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements.
Veille à la gestion des réclamations de l'agence.
Contribue à l'efficacité de l'agence/caisse (en appui du Directeur) :
Optimise les organisations collectives et individuelles.
Planifie les activités, s'adapte aux aléas.
Contribue à l'animation de l'équipe Service clients :

Assure des activités de gestion courante :
Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
Veille à la sécurité des biens et des personnes.
Participe à la gestion logistique de l'agence/caisse.
PARIS SUD SAINT AUGUSTIN

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Quel est le profil idéal ?

Connaissance des règles et procédures de sécurité.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.
Bonne connaissance des techniques de base de l'animation commerciale
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles
Vous avez une bonne capacité d'adaptation

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Pourquoi les rejoindre ?

Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.
Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques régionales et les filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l'assurance.
L'activité est organisée autour de 5 métiers :
La banque de détail concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées,
La banque privée développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale,
la banque de financement regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères,
les activités de marché comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire
Le capital-développement réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions-acquisitions et d'ingénierie financière et boursière

 

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Référence de l'annonce : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - GME - H/F
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