Technicien support tech et applicatifs metier h/f Populaire
ITM LAI GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES
Commerce alimentaire
Bondoufle
CDI

Offre d'emploi
Technicien support tech et applicatifs metier h/f Populaire
ITM LAI GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

ITM LAI GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES
CDI
190 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Responsable Support Applicatif et Technique, vous aurez pour missions :
- Support aux utilisateurs - Maintien en condition opérationnelle :
Centraliser, prioriser, diagnostiquer et analyser les incidents de Niveau 2 touchant les terminaux ou les applications
Proposer des solutions et préconisations pour assurer la continuité de service
Escalader les incidents vers les constructeurs/intégrateurs, les éditeurs ou les équipes Support en interne.
Assurer le suivi des incidents et des correctifs
Réaliser la recette d'intégration des correctifs reçus et organiser les mises en Production
Assurer la remonté des indicateurs de performance du service

- Maintenance et suivi du parc matériel :
Assurer le suivi des RMA et veiller au respect des délais de réparation contractuels des constructeurs/intégrateurs
Participer à la négociation ou l'évolution des contrats de Maintenance des fournisseurs
Suivre le Parc de matériel par type / région / base / activité et garantir le niveau de stock
Gérer et suivre les commandes (matériel, accessoires, logiciels, licences).
Assurer le suivi des versions des composants techniques (système d'exploitation, firmware, licences logiciel et matériel...)
Garantir la cohérence et l'harmonisation du paramétrage des terminaux et des applications installées
Participer à la construction des budgets des sites
Reporting mensuel : nombre de RMA par base, type de matériel, délais moyens de réparation

- Accompagnement des projets SI & Veille technologique :
Participer en tant qu'expert aux projets SI touchant les terminaux mobiles
Proposer les terminaux les mieux adaptés ou lancer un appel d'Offre si besoin
Vérifier l'obsolescence des terminaux et garantir la cohérence technique entre le terminal, les infra réseaux (LAN /WAN) et les applicatifs installés
Anticiper le remplacement des terminaux pour garantir le niveau de sécurité et de service
Proposer des solutions technologiques novatrices dans le but d'optimiser la performance opérationnelle
Participer à la mise en oeuvre de nouveaux terminaux et accompagner les utilisateurs sur le terrain

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Quel est le profil idéal ?

Connaissances du monde de la logistique et des applicatifs de gestion de d'entrepôts (WMS / Reconnaissance Vocale / Mécanisation)
Utilisation d'un outil de gestion de tickets d'incidents, problèmes et demandes de service (ServiceNow)
Connaissances indispensables en Réseau WAN - LAN - VLAN
Utilisation d'un logiciel EMM de gestion à distance ou locale des terminaux, des applications déployées et des droits d'accès
Déplacements sur site et astreintes rémunérées

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

190 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 44,5 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

ITM Logistique Alimentaire International (ITM LAI) est l'entreprise dédiée à l'activité logistique/transport alimentaire des enseignes Intermarché et Netto. Elle traite chaque année 874 millions de colis à destination de plus de 2 500 points de vente en France.

Pour répondre aux évolutions à venir du monde de la distribution, ITM LAI a lancé un plan de transformation ambitieux autour d'axes stratégiques majeurs comme la digitalisation, le renforcement du positionnement de " Producteurs & Commerçants " et le développement d'une nouvelle politique RH.

 

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