Responsable Service Client F/H Populaire
FED SUPPLY
Recrute dans le secteur Autres Services aux collectivités - Entreprises
Fos-sur-Mer
CDI

Offre d'emploi
Responsable Service Client F/H Populaire
FED SUPPLY

11 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Johanna Valliere , Consultante au sein du cabinet Fed Supply et entièrement dédiée aux métiers de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable Service F/H sur Fos Sur Mer.

Rattaché au directeur de site et intégré au sein d'un entrepôt logistique neuf, votre mission principale est la relation et la satisfaction client . Vous serez le relais unique entre les clients et l'entrepôt.
Vos taches sont les suivantes:

* Répondre aux questions et besoins des entrepôts Business Unit,
* Communiquer les process aux entrepôts BU,
* Trouver et transmettre aux bons interlocuteurs internes (Logistique exploitation, cellule approvisionnement, ou externes (prestataires de services) les demandes,
* Effectuer les Suivi des commandes ,
* Mettre en place d'un Dashboard de suivi des anomalies de commande,
* Effectuer des actions proactives (com) auprès des BU sur les retards de préparation, de Reste A Quai
*
* retard Transport - rupture de stock problème qualité ,
* Gérer les anomalies de transfert d'information (DESADV etc...),
* Réceptionner l'enregistrement et qualification des litiges déclarés par les magasins et entrepôts BU,
* Analyser, gérer et résoudre des litiges avec les prestataires logistiques entrepôt et transports,
* Gestion des avoirs BU avec et sans mouvement de stock en accord avec le leader entrepôt
* Analyser et publier des indicateurs de performances (KPI's),
* Effectuer un reporting d'activité pour mise en place des actions correctives auprès des acteurs concernés. (logistique - process - transport etc ...)
* Participer aux réunions d'exploitation du site.
Ce poste est à pourvoir dans une grande entreprise qui évolue dans le monde du bricolage.

Le package est rémunération se situe entre 35 et 40 en fixe, vous bénéficiez de nombreux avantages en nature.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac + 2 à minima, vous justifiez d'une expérience réussie dans la satisfaction client .

Vous êtes de nature curieuse, organisée , pro active et force de proposition.

Vous avez à coeur d'apporter satisfaction au client et de mener votre enquête pour avoir accès aux informations nécessaires?

Votre anglais est courant , vous avez des relations quotidiennes avec nos Business Unit à l'étranger.

Vous justifiez d'une connaissance de la logistique d'entreposage et du transport .

Alors ce poste est fait pour vous!

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

11 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Offre d'emploi
Responsable Service Client F/H FED SUPPLY
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* Transport, recherche pour son client, Un Responsable Service Client F/H Sur Fos Sur Mer en CDI.

 

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